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在近日各大品牌的智能手機新品發(fā)布會中，幾乎無一例外地穿梭著運營商和電商渠道的身影，而且動轍拿下百億元大單。然而“幾家歡喜幾家憂”，迪信通、樂語、中復電訊等手機零售連鎖賣場只能越來越被邊緣化。
轉型虛擬運營商勝算幾何
前不久，首批獲得虛擬運營商牌照的樂語、迪信通兩大通訊連鎖陸續(xù)發(fā)布了全新虛擬運營商品牌“妙More”、“迪加”，并且公布了移動轉售戰(zhàn)略方向。其中，樂語主打運動健康醫(yī)療方面，170用戶可通過各種智能健康設備進行身體數據的采集，通過與云端的信息傳輸實現健康數據的采集和管理。
而迪信通表示，“迪加”品牌將不只向用戶提供傳統(tǒng)的手機通話、上網等簡單電信服務，更有增值的體驗和服務。
有觀察人士指出，一張?zhí)摂M運營商牌照，似乎給迪信通、樂語等傳統(tǒng)零售渠道商提供了一個轉型的機會，然而，虛擬運營商這一國內電信行業(yè)的新鮮事物未來發(fā)展絕非坦途。
虛擬運營商由于自身沒有基礎網絡資源，需要在基礎電信運營商的網絡上以自有品牌向用戶提供通信服務。這意味著虛擬運營商在一定程度上要受到基礎運營商的制約。
更為重要的是，就在上周五，工信部發(fā)布通知，全面放開電信業(yè)務資費，實行市場調節(jié)價。而中國移動等基礎運營商聞風而動。中國移動計劃調整4G資費模式，打破長期以來實行的包月套餐制度，實行流量不清零等。業(yè)界分析，基礎運營商的改革將使虛擬運營商面臨的市場競爭更加激烈，生存也更加艱難，國內電信行業(yè)將迎來一場大變革。
據了解，迪信通目前尚未確定未來主打的細分市場，因此其能否在電信市場占據一席之地還很難說。至于樂語，似乎找到了虛擬運營商進入電信市場的細分領域，不過目前的可穿戴設備還受到業(yè)界不少質疑與吐糟，這條路能否走通還得打一個問號。
事實上，手機零售連鎖自上世紀90年代以來先后經歷了家電零售巨頭、電信運營商、電商渠道的層層擠壓，如今已顯得有些疲憊。迪信通、樂語拿到了虛擬運營商牌照謀求轉型，勝算幾何還是未知數。而另一家零售連鎖商中復電訊則將部分店面出租，坐收“房租”賺得反而比開手機零售連鎖店要多。
遭家電賣場強勢攪局
上世紀90年代起，北京地區(qū)先后成立了迪信通、中復電訊、金飛鴻三家手機零售連鎖，憑借手機連鎖模式，賺得盆滿缽滿。這種好日子自2006、2007年遇到了攔路虎，彼時傳統(tǒng)家電零售兩大巨頭國美、蘇寧因家電產品利潤增長趨緩，試圖從日益火熱的手機市場拓展產品線。
2007年，國美高調宣布進軍手機專賣連鎖，并提出了年內建立200家手機專賣店、實現198億元手機銷售額的目標，這將占到手機市場10%的份額。與此同時，蘇寧則聯手手機巨頭摩托羅拉，準備在其100家旗艦店中開設摩托羅拉店中店。
一位長期從事手機零售業(yè)務的資深人士回憶稱：“國美、蘇寧有著雄厚的資源支撐，涉足手機市場并非難事，此外為了較快地占據市場，以大單采購的形式從手機廠商獲得了較低的成本價，這樣在市場上銷售的價格往往會低于手機零售連鎖，由此很快地在市場占據了一席之地�！�
此外，在大賣場與連鎖店兩大陣營的PK中，國美、蘇寧在手機零售領域加速擴張，并且品牌齊全，產品線覆蓋廣，優(yōu)勢很快體現出來，而手機零售店里工作人員素質參差不齊，售后服務短板顯現，許多消費者也頻頻反映遇到“黑店”等誠信問題，從而轉移至國美、蘇寧等3C類綜合賣場中。2009年，迪信通、金飛鴻等相繼出現了關店潮。金飛鴻在北京關掉了1/3的門店，迪信通也在全國范圍內關閉了80家門店。次年，金飛鴻被樂語控股收購，經歷數月整合后，金飛鴻品牌終于退出舞臺。
淪為運營商“打工仔”
國內3G時代大幕在2009年初拉開，功能手機向智能手機演進。運營商定制模式異軍突起，電信運營商的話語權越來越強，勢力快速擴張滲透，成為手機銷售渠道中的重要一極，幾乎所有主流的手機品牌推新品時都無法繞開基礎運營商，反而借助電信運營商的捆綁話費、套餐補貼模式實現了大量出貨，華為、中興等廠商的運營商渠道出貨量比例曾一度高達70%。
此外，電信運營商的勢力同樣觸及到大大小小的手機賣場、商場，電信運營商的營業(yè)廳里擺滿了各個品牌的手機。更能體現運營商渠道重要性的一點便是，電信運營商還成立了自己的終端公司。直至目前，手機廠商發(fā)布3G或4G新品時都希望得到電信運營商的站臺。
據某手機廠商負責渠道的人士透露，目前手機廠商鋪貨時往往采取三分天下的策略，即運營商渠道占三成，電商渠道占三成，其他傳統(tǒng)渠道占三成。而這傳統(tǒng)渠道中，不僅包括迪信通、樂語等連鎖賣場，還包括國美、蘇寧等3C綜合類賣場。可見，零售連鎖商的地位已一落千丈。
需要指出的是，電信運營商也進駐到迪信通、樂語、中復電訊的實體店中，借助運營商店中店，這些手機零售連鎖得以延緩壽命。不過，此時的手機通訊零售連鎖更多地充當了運營商的“打工仔”。
被電商渠道擠壓空間
迪信通高級副總裁齊峰曾發(fā)出這樣的感嘆：“手機連鎖模式的暴利年代早已一去不復返。”
在傳統(tǒng)手機零售連鎖的衰落中，電商渠道可謂是最大的“殺手”，以淘寶、京東( 滾動資訊 )等為代表的顛覆勢力異軍突起，極大地改變了國內消費者的購物習慣。電商渠道打破了地域的界限，而且與手機廠商直接合作，減少了層層代理的繁瑣及成本，同時無需實體店面的租金投入，因此，手機銷售價格往往要低于零售連鎖的售價。
業(yè)內觀察人士直言：“零售連鎖實體店如今更大程度上扮演了用戶體驗店的角色。很多消費者都是去實體店面體驗操作，之后再通過電商平臺下訂單購買�！�
一位不愿具名的零售連鎖內部高管透露，六七年前，零售連鎖在北京地區(qū)銷售一部手機能賺到5%以上的利潤，有的最多能賺到1000元；現在凈利潤只能維持在1.5%-2.5%間，有的機型最多也只能賺到三五百元，最少的只能賺到三四十元。
北京商報記者綜合調查發(fā)現，電商在手機廠商營銷渠道的地位越來越重要，甚至包括華為、酷派、中興等還專門針對電商渠道推出了新的品牌，如酷派“大神”、華為“榮耀”、中興“努比亞”，這些手機主要在線上銷售。
電商打敗傳統(tǒng)零售連鎖的另一個重要因素是物流。移動互聯網時代下，用戶網上購物也呈現出碎片化的特點，不少用戶晚上下單，基本上次日電商的快遞員即可送貨上門。這種打破營業(yè)時間限制的特點也是傳統(tǒng)零售渠道所無法匹敵的。
北京商報記者 吳辰光 曲忠芳
