翻新手機頻頻曝光 消費者購買須謹防

    來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報 作者：劉國信

　　最近，王小姐網(wǎng)購了一部某知名廠商的智能手機，可使用中卻發(fā)現(xiàn)是“翻新機”。事實上，把翻新手機當新機賣已不是什么新鮮事兒了。這種情況不只會出現(xiàn)在一些小店鋪里，就連一些手機專賣店和知名的電商網(wǎng)站也曾爆出過類似丑聞，近來央視曝光“×東售蘋果翻新機”事件就鬧得沸沸揚揚。由于缺乏有效的市場監(jiān)管，如今手機翻新銷售已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，令人防不勝防。

　　翻新手機的三大來源

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前手機市場的翻新機主要有三大來源：一是國外市場流入的“14天機”。很多國外運營商會承諾手機出售后有14天的試用期，在這14天的試用期內(nèi)，用戶因各種原因不滿意，根據(jù)相關(guān)市場法規(guī)都可以免費退回，這就產(chǎn)生了“14天機”。由于這類手機大部分并沒有嚴重的質(zhì)量問題，而且經(jīng)過手機廠商的二次檢測才流入市場，所以最受歡迎，因為這類翻新機的售價一般比全新的同款機型要便宜20%以上。

　　第二大來源就是地下手機翻新工廠。這些地下工廠的手機來源大多為二手手機，通常選擇目前市場熱銷的國外品牌手機型號。這類熱門手機上市兩三個月后就開始流入二手市場，經(jīng)過一系列翻新處理后被當成新機再次銷售。這類手機質(zhì)量問題較多，同時差價利潤也最大，因此對消費者來說也是危害最大的。

　　第三大來源就是正規(guī)的手機廠商。這些廠商把自家返修的手機修好、翻新后作為二手機銷售。相對于前兩種翻新機而言，這類產(chǎn)品由于數(shù)量少、利潤空間不大，再加上也不一定是主流熱銷的型號，所以目前市場比較少見。

　　調(diào)查顯示，翻新手機產(chǎn)生的過程通常是：有專人負責從各種渠道回收舊手機，其中個人賣家是一個主要來源。負責回收二手手機的人員在與賣家討價還價時，主要會從二手手機的新舊程度、配件齊全程度、上市時間是否長久、品牌知名度等幾個方面來進行壓價。如沒有包裝扣掉100元、沒有充電器再砍50元、沒有內(nèi)存卡再殺50元、有些微劃痕就再扣100元……這樣算下來，一部九成新的手機最終很有可能被砍到原價的一半還不到。然后，這部舊手機被送到一些個體小作坊甚至是專門翻新手機的地下工廠，通過清洗主板、外殼噴漆打磨、補齊配件、刷新軟件等方式搖身一變成為新機，并且以全新機的價格在市場出售給其他消費者，這樣的翻新機利潤空間一般都很大。

　　翻新手機市場存在監(jiān)管漏洞

　　非正規(guī)的翻新手機存在諸多隱患：一方面是質(zhì)量沒有保證，例如非原裝外殼很容易掉色、非原裝系統(tǒng)容易出現(xiàn)運行不穩(wěn)定；另一方面則是嚴重的安全隱患，尤其是使用組裝電池代替原裝電池的做法。由于組裝電池為了節(jié)省成本，大多沒有安裝過熱保護裝置，再使用非原裝的充電器，更是大大提升了手機過熱運行不穩(wěn)的概率，甚至存在自燃、爆炸等危險。

　　據(jù)了解，這些翻新的二手手機大多不會放在一線城市銷售，因為這些地方的消費者比較懂行，而且品牌意識也較強，習慣在專賣店或者知名電商網(wǎng)站購機，所以翻新機流通起來比較困難，但是二、三線城市及農(nóng)村地區(qū)則不同，消費者鑒別能力比較差，最適合翻新機出貨。此外，網(wǎng)絡也是翻新機的一大銷售渠道。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，手機市場舊機翻新現(xiàn)象泛濫的一個主要原因就在于目前二手手機市場的監(jiān)管力度不夠，“三包”之類的服務條款在這類市場幾乎形同虛設(shè)，基本上都是靠商家的口頭承諾，這樣對于商家的約束力就十分有限，導致一些不法商家為了牟利自然也就敢鋌而走險。目前國內(nèi)手機市場的相關(guān)管理制度主要集中在一手新機市場，對于二手手機市場則還沒有相關(guān)的管理規(guī)章出臺，賣的人肆無忌憚，而買的人因為貪便宜不去過問。況且，由于缺乏必要的識別技巧，買家也很容易上當受騙，當成新機買下。

　　“十看”識別翻新手機

　　為了避免買到翻新手機，建議大家盡量去官方指定的專賣店購買，不要貪圖便宜選擇非正規(guī)渠道。另外，盡管翻新手機幾可亂真，但只要掌握以下識別方法，購買時一般可以分辨出來。

　　看手機串號(IMEI)。所謂的手機串號，其實就是手機的身份證。IMEI (International Mobile Equipment Identity)是國際移動設(shè)備身份碼的縮寫，國際移動裝備辨識碼是由15位數(shù)字組成，它與每臺手機一一對應，而且該碼是全世界唯一的，所以在一般情況下，可以由此來判斷一部手機是否為正品。

　　看外包裝和使用說明書。正品新手機的包裝和說明書印刷精美，多為銅版紙印刷，字體和圖像十分清晰、富有層次感，而翻新手機的包裝盒多為簡單的單面紙張仿造，字體和圖像的印刷都很粗糙，字跡模糊。還有一些翻新手機雖然采用的是原來正品的包裝盒和說明書，但畢竟機器是舊的，其包裝盒必然有磨損，說明書也一定能找到使用過的痕跡，所以消費者在購買時應在這些方面多加留意。品牌標志也很重要，在查看手機時應該重點觀察，原裝機的品牌標志一般都是蝕刻在外殼上的，用手摸會有細微凹凸感，而翻新機一般是印上去的，用手摸比較光滑。不過這個方法并不絕對，因機而異。

　　看入網(wǎng)許可證。真入網(wǎng)許可證上有水印，表面的顏色不均勻，有深有淺，有粗有細，而假入網(wǎng)許可證多為復印出來的，表面顏色沒有變化。如果用肉眼看不出來的話，可以放在驗鈔機上照一下，真入網(wǎng)許可證會呈現(xiàn)出紅色的“CMII”防偽圖案，而假入網(wǎng)許可證上的防偽圖案則模糊不清。由于真入網(wǎng)許可證一般是用針式打印機打印的，所以在其表面可以看到針打凹痕，而假入網(wǎng)許可證是用普通打印機打印出來的，沒有凹痕。另外，消費者也可以在網(wǎng)上查入網(wǎng)許可證的真?zhèn)巍?/span>

　　看外殼。一部嶄新的手機在其“關(guān)鍵部位”都有廠家貼膜做重點防護，例如屏幕、攝像頭等，因為這些部位只要被人接觸到便會留下指紋。所以消費者在購買手機時，要留心看手機上這些重點部位是否留有指紋。此外，灰塵和使用痕跡也是翻新手機難以避免的，手機上下外殼之間的縫隙，鍵盤周圍的空隙，以及充電器的插槽等部位都是容易藏污納垢的地方，消費者在購買時應對這些部位特別關(guān)注。

　　看手機配件。正品新手機都有全套的原廠配件，而翻新手機的配件一般都不齊全或者不是原廠的產(chǎn)品，消費者在購買手機之前最好先去相關(guān)的網(wǎng)站了解一下標準的原廠配件都有哪些，以防止被克扣；如果發(fā)現(xiàn)配套的充電器和耳機的插頭上有劃痕的話，那么這臺手機很有可能不是新的。

　　看手機金屬觸點和固定螺絲。長期使用，充電器插頭會留下金屬劃痕。同樣，還可觀察SIM卡槽是否有金屬劃痕，以及手機電池的金屬觸點是否劃傷，因為上述部件均屬于金屬制作，金屬與金屬接觸難免會留下清晰的摩擦痕跡，看起來發(fā)亮。這些都是判斷手機是否是翻新機的重要信號之一。另外，翻新機后蓋需要用螺絲刀擰開，這個過程會給螺絲留下劃痕，如果是翻蓋或者可旋轉(zhuǎn)的手機，還可以觀察旋轉(zhuǎn)軸處是否有旋轉(zhuǎn)過的痕跡，這些都可作為鑒別是否為翻新機的依據(jù)。

　　看使用記錄。購買手機后，消費者應先關(guān)注一下手機游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲以及圖片視頻等存儲空間的狀態(tài)，看這些項目中是否留有記錄，如果有，那么這個手機就肯定不是全新的。

　　看通話質(zhì)量。購機時應自帶SIM卡現(xiàn)場試機。在信號好的地方打電話給其他人，最好是固定電話，問問對方通話質(zhì)量如何，聲音是否清晰，有無雜音、電流聲，音量有無驟然下降的現(xiàn)象。

　　看價錢。由于翻新機的零配件多為早期產(chǎn)品，質(zhì)量也差，所以價格也低。要是遇到價格低得離譜而商家卻稱之為水貨的手機，基本可以斷定是翻新機。

　　看保修。消費者在購買手機時，一定要向經(jīng)銷商詢問手機的保修期并索要正規(guī)發(fā)票。因為正品手機一般都是全國聯(lián)保的，而翻新手機則沒有。所以，如果手機的保修期較短或沒有保修期，甚至商家說由他們負責保修的話，那么這部手機就很有問題。