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市工商局春節(jié)前將重點整治流通領(lǐng)域手機行業(yè)
廣州日報訊 (記者李直建)昨日，市工商局向媒體通報稱，去年東莞12315 接到的各項投訴中，手機類消費投訴位居榜首，占比達27.23%，其中很多就是因為手機質(zhì)量不過關(guān)，三包政策無法落實等。
去年手機投訴648宗
據(jù)介紹，2014年，市工商局12315投訴舉報中心共接到消費類投訴2681宗，其中商品消費類投訴2380宗。經(jīng)分析，商品消費類投訴中涉及手機類的投訴648宗，占比27.23%，居首位；涉及家用電器類的投訴373宗，占比15.67%；涉及日用百貨類的投訴345宗，占比14.50%。
工商部門透露，關(guān)于手機及數(shù)碼產(chǎn)品的投訴問題主要集中于：手機質(zhì)量不過關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏閃屏、死機、通話有雜音、無法正常通話；部分經(jīng)營者不履行或不能及時履行國家“三包”政策的相關(guān)規(guī)定，“三包”有效期內(nèi)拒絕為消費者免費維修，以各種理由搪塞消費者等。
將專項整治手機行業(yè)
基于此，市工商局決定于春節(jié)前，在全市范圍內(nèi)開展為期兩周的流通領(lǐng)域手機行業(yè)專項整治行動，并作為消費者權(quán)益保護系列行動的第一階段。根據(jù)工作部署，假冒品牌手機的授權(quán)店、專賣店；銷售商標侵權(quán)、假冒偽劣的山寨手機、翻新手機以及水貨手機等行為將受到查處。
提醒：機身串號不正確可舉報
工商部門提醒市民，消費者在購買手機后，可按手機上的“*#06#”五個鍵，就可顯示出機身串號，然后可登錄信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站www.tenaa.com.cn上輸入手機串號和入網(wǎng)許可證號，就可查詢到該手機的信息。如手機信息與查詢信息不符，可撥打12345向工商部門舉報。
