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來(lái)源：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
作者：劉國(guó)信
最近，王小姐網(wǎng)購(gòu)了一部某知名廠商的智能手機(jī)，可使用中卻發(fā)現(xiàn)是“翻新機(jī)”。事實(shí)上，把翻新手機(jī)當(dāng)新機(jī)賣已不是什么新鮮事兒了。這種情況不只會(huì)出現(xiàn)在一些小店鋪里，就連一些手機(jī)專賣店和知名的電商網(wǎng)站也曾爆出過(guò)類似丑聞，近來(lái)央視曝光“×東售蘋果翻新機(jī)”事件就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。由于缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)管，如今手機(jī)翻新銷售已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，令人防不勝防。
翻新手機(jī)的三大來(lái)源
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前手機(jī)市場(chǎng)的翻新機(jī)主要有三大來(lái)源：一是國(guó)外市場(chǎng)流入的“14天機(jī)”。很多國(guó)外運(yùn)營(yíng)商會(huì)承諾手機(jī)出售后有14天的試用期，在這14天的試用期內(nèi)，用戶因各種原因不滿意，根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)法規(guī)都可以免費(fèi)退回，這就產(chǎn)生了“14天機(jī)”。由于這類手機(jī)大部分并沒(méi)有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而且經(jīng)過(guò)手機(jī)廠商的二次檢測(cè)才流入市場(chǎng)，所以最受歡迎，因?yàn)檫@類翻新機(jī)的售價(jià)一般比全新的同款機(jī)型要便宜20%以上。
第二大來(lái)源就是地下手機(jī)翻新工廠。這些地下工廠的手機(jī)來(lái)源大多為二手手機(jī)，通常選擇目前市場(chǎng)熱銷的國(guó)外品牌手機(jī)型號(hào)。這類熱門手機(jī)上市兩三個(gè)月后就開始流入二手市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一系列翻新處理后被當(dāng)成新機(jī)再次銷售。這類手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題較多，同時(shí)差價(jià)利潤(rùn)也最大，因此對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是危害最大的。
第三大來(lái)源就是正規(guī)的手機(jī)廠商。這些廠商把自家返修的手機(jī)修好、翻新后作為二手機(jī)銷售。相對(duì)于前兩種翻新機(jī)而言，這類產(chǎn)品由于數(shù)量少、利潤(rùn)空間不大，再加上也不一定是主流熱銷的型號(hào)，所以目前市場(chǎng)比較少見(jiàn)。
調(diào)查顯示，翻新手機(jī)產(chǎn)生的過(guò)程通常是：有專人負(fù)責(zé)從各種渠道回收舊手機(jī)，其中個(gè)人賣家是一個(gè)主要來(lái)源。負(fù)責(zé)回收二手手機(jī)的人員在與賣家討價(jià)還價(jià)時(shí)，主要會(huì)從二手手機(jī)的新舊程度、配件齊全程度、上市時(shí)間是否長(zhǎng)久、品牌知名度等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行壓價(jià)。如沒(méi)有包裝扣掉100元、沒(méi)有充電器再砍50元、沒(méi)有內(nèi)存卡再殺50元、有些微劃痕就再扣100元……這樣算下來(lái)，一部九成新的手機(jī)最終很有可能被砍到原價(jià)的一半還不到。然后，這部舊手機(jī)被送到一些個(gè)體小作坊甚至是專門翻新手機(jī)的地下工廠，通過(guò)清洗主板、外殼噴漆打磨、補(bǔ)齊配件、刷新軟件等方式搖身一變成為新機(jī)，并且以全新機(jī)的價(jià)格在市場(chǎng)出售給其他消費(fèi)者，這樣的翻新機(jī)利潤(rùn)空間一般都很大。
翻新手機(jī)市場(chǎng)存在監(jiān)管漏洞
非正規(guī)的翻新手機(jī)存在諸多隱患：一方面是質(zhì)量沒(méi)有保證，例如非原裝外殼很容易掉色、非原裝系統(tǒng)容易出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定；另一方面則是嚴(yán)重的安全隱患，尤其是使用組裝電池代替原裝電池的做法。由于組裝電池為了節(jié)省成本，大多沒(méi)有安裝過(guò)熱保護(hù)裝置，再使用非原裝的充電器，更是大大提升了手機(jī)過(guò)熱運(yùn)行不穩(wěn)的概率，甚至存在自燃、爆炸等危險(xiǎn)。
據(jù)了解，這些翻新的二手手機(jī)大多不會(huì)放在一線城市銷售，因?yàn)檫@些地方的消費(fèi)者比較懂行，而且品牌意識(shí)也較強(qiáng)，習(xí)慣在專賣店或者知名電商網(wǎng)站購(gòu)機(jī)，所以翻新機(jī)流通起來(lái)比較困難，但是二、三線城市及農(nóng)村地區(qū)則不同，消費(fèi)者鑒別能力比較差，最適合翻新機(jī)出貨。此外，網(wǎng)絡(luò)也是翻新機(jī)的一大銷售渠道。
業(yè)內(nèi)專家表示，手機(jī)市場(chǎng)舊機(jī)翻新現(xiàn)象泛濫的一個(gè)主要原因就在于目前二手手機(jī)市場(chǎng)的監(jiān)管力度不夠，“三包”之類的服務(wù)條款在這類市場(chǎng)幾乎形同虛設(shè)，基本上都是靠商家的口頭承諾，這樣對(duì)于商家的約束力就十分有限，導(dǎo)致一些不法商家為了牟利自然也就敢鋌而走險(xiǎn)。目前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的相關(guān)管理制度主要集中在一手新機(jī)市場(chǎng)，對(duì)于二手手機(jī)市場(chǎng)則還沒(méi)有相關(guān)的管理規(guī)章出臺(tái)，賣的人肆無(wú)忌憚，而買的人因?yàn)樨澅阋瞬蝗ミ^(guò)問(wèn)。況且，由于缺乏必要的識(shí)別技巧，買家也很容易上當(dāng)受騙，當(dāng)成新機(jī)買下。
“十看”識(shí)別翻新手機(jī)
為了避免買到翻新手機(jī)，建議大家盡量去官方指定的專賣店購(gòu)買，不要貪圖便宜選擇非正規(guī)渠道。另外，盡管翻新手機(jī)幾可亂真，但只要掌握以下識(shí)別方法，購(gòu)買時(shí)一般可以分辨出來(lái)。
看手機(jī)串號(hào)(IMEI)。所謂的手機(jī)串號(hào)，其實(shí)就是手機(jī)的身份證。IMEI (International Mobile Equipment Identity)是國(guó)際移動(dòng)設(shè)備身份碼的縮寫，國(guó)際移動(dòng)裝備辨識(shí)碼是由15位數(shù)字組成，它與每臺(tái)手機(jī)一一對(duì)應(yīng)，而且該碼是全世界唯一的，所以在一般情況下，可以由此來(lái)判斷一部手機(jī)是否為正品。
看外包裝和使用說(shuō)明書。正品新手機(jī)的包裝和說(shuō)明書印刷精美，多為銅版紙印刷，字體和圖像十分清晰、富有層次感，而翻新手機(jī)的包裝盒多為簡(jiǎn)單的單面紙張仿造，字體和圖像的印刷都很粗糙，字跡模糊。還有一些翻新手機(jī)雖然采用的是原來(lái)正品的包裝盒和說(shuō)明書，但畢竟機(jī)器是舊的，其包裝盒必然有磨損，說(shuō)明書也一定能找到使用過(guò)的痕跡，所以消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)在這些方面多加留意。品牌標(biāo)志也很重要，在查看手機(jī)時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)觀察，原裝機(jī)的品牌標(biāo)志一般都是蝕刻在外殼上的，用手摸會(huì)有細(xì)微凹凸感，而翻新機(jī)一般是印上去的，用手摸比較光滑。不過(guò)這個(gè)方法并不絕對(duì)，因機(jī)而異。
看入網(wǎng)許可證。真入網(wǎng)許可證上有水印，表面的顏色不均勻，有深有淺，有粗有細(xì)，而假入網(wǎng)許可證多為復(fù)印出來(lái)的，表面顏色沒(méi)有變化。如果用肉眼看不出來(lái)的話，可以放在驗(yàn)鈔機(jī)上照一下，真入網(wǎng)許可證會(huì)呈現(xiàn)出紅色的“CMII”防偽圖案，而假入網(wǎng)許可證上的防偽圖案則模糊不清。由于真入網(wǎng)許可證一般是用針式打印機(jī)打印的，所以在其表面可以看到針打凹痕，而假入網(wǎng)許可證是用普通打印機(jī)打印出來(lái)的，沒(méi)有凹痕。另外，消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上查入網(wǎng)許可證的真?zhèn)巍?/span>
看外殼。一部嶄新的手機(jī)在其“關(guān)鍵部位”都有廠家貼膜做重點(diǎn)防護(hù)，例如屏幕、攝像頭等，因?yàn)檫@些部位只要被人接觸到便會(huì)留下指紋。所以消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，要留心看手機(jī)上這些重點(diǎn)部位是否留有指紋。此外，灰塵和使用痕跡也是翻新手機(jī)難以避免的，手機(jī)上下外殼之間的縫隙，鍵盤周圍的空隙，以及充電器的插槽等部位都是容易藏污納垢的地方，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)對(duì)這些部位特別關(guān)注。
看手機(jī)配件。正品新手機(jī)都有全套的原廠配件，而翻新手機(jī)的配件一般都不齊全或者不是原廠的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)之前最好先去相關(guān)的網(wǎng)站了解一下標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件都有哪些，以防止被克扣；如果發(fā)現(xiàn)配套的充電器和耳機(jī)的插頭上有劃痕的話，那么這臺(tái)手機(jī)很有可能不是新的。
看手機(jī)金屬觸點(diǎn)和固定螺絲。長(zhǎng)期使用，充電器插頭會(huì)留下金屬劃痕。同樣，還可觀察SIM卡槽是否有金屬劃痕，以及手機(jī)電池的金屬觸點(diǎn)是否劃傷，因?yàn)樯鲜霾考鶎儆诮饘僦谱�，金屬與金屬接觸難免會(huì)留下清晰的摩擦痕跡，看起來(lái)發(fā)亮。這些都是判斷手機(jī)是否是翻新機(jī)的重要信號(hào)之一。另外，翻新機(jī)后蓋需要用螺絲刀擰開，這個(gè)過(guò)程會(huì)給螺絲留下劃痕，如果是翻蓋或者可旋轉(zhuǎn)的手機(jī)，還可以觀察旋轉(zhuǎn)軸處是否有旋轉(zhuǎn)過(guò)的痕跡，這些都可作為鑒別是否為翻新機(jī)的依據(jù)。
看使用記錄。購(gòu)買手機(jī)后，消費(fèi)者應(yīng)先關(guān)注一下手機(jī)游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲以及圖片視頻等存儲(chǔ)空間的狀態(tài)，看這些項(xiàng)目中是否留有記錄，如果有，那么這個(gè)手機(jī)就肯定不是全新的。
看通話質(zhì)量。購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)自帶SIM卡現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)。在信號(hào)好的地方打電話給其他人，最好是固定電話，問(wèn)問(wèn)對(duì)方通話質(zhì)量如何，聲音是否清晰，有無(wú)雜音、電流聲，音量有無(wú)驟然下降的現(xiàn)象。
看價(jià)錢。由于翻新機(jī)的零配件多為早期產(chǎn)品，質(zhì)量也差，所以價(jià)格也低。要是遇到價(jià)格低得離譜而商家卻稱之為水貨的手機(jī)，基本可以斷定是翻新機(jī)。
看保修。消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，一定要向經(jīng)銷商詢問(wèn)手機(jī)的保修期并索要正規(guī)發(fā)票。因?yàn)檎肥謾C(jī)一般都是全國(guó)聯(lián)保的，而翻新手機(jī)則沒(méi)有。所以，如果手機(jī)的保修期較短或沒(méi)有保修期，甚至商家說(shuō)由他們負(fù)責(zé)保修的話，那么這部手機(jī)就很有問(wèn)題。
