寬帶提速降費(fèi)被指雷聲大雨點(diǎn)小

　　【導(dǎo)讀】寬帶提速降費(fèi)被指雷聲大雨點(diǎn)小，運(yùn)營(yíng)商能拖則拖，降費(fèi)方案仍然不能辦理。《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》關(guān)注：落實(shí)提速降費(fèi)政策，利國(guó)利民。

　　央廣網(wǎng)北京6月11日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，從管理層到 普通用戶，大家對(duì)將網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的期待都非常高，李克強(qiáng)總理也多次提出，要降低網(wǎng)費(fèi)、流量費(fèi)。就在上個(gè)月15號(hào)，三大運(yùn)營(yíng)商都公布了自己的提速降費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，看起來(lái)資費(fèi)的確實(shí)惠了不少。不過(guò)實(shí)際效果如何呢？

　　有媒體記者就在這幾天進(jìn)行了一番走訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所謂提速降費(fèi)，目前來(lái)看只是雷聲大雨點(diǎn)小。

　　以北京為例，有媒體記者走訪了不少運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之后發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，上個(gè)月宣布的提速降費(fèi)方案還沒(méi)執(zhí)行，原因是沒(méi)有接到上級(jí)通知；甚至工作人員回應(yīng)，“不管網(wǎng)上怎么說(shuō)，反正我們營(yíng)業(yè)廳辦不了”。

　　如果撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，得到的答案也不令人滿意，有運(yùn)營(yíng)商表示，相關(guān)業(yè)務(wù)7月后才能辦理，還有一些業(yè)務(wù)只有5星級(jí)用戶能辦理。甚至還有運(yùn)營(yíng)商的客服電話表示，對(duì)于自家的降價(jià)方案并不知情。

　　總理發(fā)話讓提速降費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商明確提出降費(fèi)方案，但是到了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)卻是話難聽(tīng)事難辦，而客服電話更是一問(wèn)三不知。

　　上個(gè)月15號(hào)，三大運(yùn)營(yíng)商拿出了提速降費(fèi)的具體方案，總體來(lái)說(shuō)力度明顯，不過(guò)還是有人覺(jué)得，力度可以更大。而到了執(zhí)行層面，三大運(yùn)營(yíng)商的新資費(fèi)方案到現(xiàn)在還沒(méi)落地，這就讓人覺(jué)得雷聲大雨點(diǎn)小，甚至有媒體把這種情況形容為“欺上瞞下”。為什么三大運(yùn)營(yíng)商的新資費(fèi)方案一個(gè)月了還沒(méi)落地？問(wèn)題出在了哪兒？北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)項(xiàng)立剛進(jìn)行了分析與評(píng)論。

　　項(xiàng)立剛認(rèn)為大家一直都在說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但又希望用一句話、一個(gè)行政命令把所有的事情都解決了。三大運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司提出了方案，集團(tuán)方案到省市具體執(zhí)行時(shí)也要調(diào)整計(jì)費(fèi)、調(diào)整管理體系、調(diào)整流程，然后讓各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行。同時(shí)，比如就像總公司，必須要根據(jù)總體情況做一個(gè)資費(fèi)政策，這個(gè)資費(fèi)政策從比例上應(yīng)該比其他公司還要便宜，做出來(lái)后到整個(gè)系統(tǒng)去調(diào)整，這些都是需要時(shí)間去完成。

　　對(duì)于這些運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，價(jià)格是它們的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。這些運(yùn)營(yíng)商這么多年其實(shí)一直都在下降資費(fèi)，只要降低資費(fèi)它們來(lái)說(shuō)是有益的競(jìng)爭(zhēng)。而且在這個(gè)過(guò)程中，不同運(yùn)營(yíng)商有不同情況，尤其像中國(guó)移動(dòng)，因?yàn)樗�的能力等各方面相�?duì)較強(qiáng)，占市場(chǎng)比較主要的地位，它更應(yīng)該將價(jià)格降下來(lái)。在項(xiàng)立剛看來(lái)主要的還是技術(shù)方面的問(wèn)題。

　　提速降費(fèi)長(zhǎng)期來(lái)看能夠給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)契機(jī)，能夠促使運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　至于運(yùn)營(yíng)商接下來(lái)應(yīng)該如何把握住這種契機(jī)，項(xiàng)立剛認(rèn)為他們只有做兩件事：第一，需要不斷更新技術(shù)；第二，讓更多的用戶進(jìn)來(lái)，形成強(qiáng)大的用戶群，降低資費(fèi)其實(shí)是吸引用戶。通過(guò)這樣一個(gè)契機(jī)就可以使整個(gè)市場(chǎng)得到很好的提升。降價(jià)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言其實(shí)是一個(gè)好事。

　　提速降費(fèi)可以說(shuō)利國(guó)利民。從普通老百姓角度來(lái)說(shuō)，可以享受到更實(shí)惠的電信服務(wù)。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本可以得以降低，有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)。但是從實(shí)際執(zhí)行來(lái)看，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于自己提速降費(fèi)方案的落實(shí)并不到位。如何看待這種雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)狀？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員，北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌來(lái)也就此做了進(jìn)一步的分析與評(píng)論。

　　邱寶昌表示，雷聲大，總理也提出了，三大運(yùn)營(yíng)商也有表態(tài)，至于現(xiàn)在雨還沒(méi)下或者雨點(diǎn)小，相信這是個(gè)過(guò)程，它必須要遵守誠(chéng)信。降費(fèi)從短期看可能暫時(shí)減少收入；從長(zhǎng)遠(yuǎn)以及次區(qū)域發(fā)展來(lái)看，利國(guó)利民，對(duì)自己的企業(yè)有好處，對(duì)普通消費(fèi)者有好處，對(duì)中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)都起到積極的推動(dòng)作用。因此，降費(fèi)能達(dá)到雙方共贏。邱寶昌相信運(yùn)營(yíng)商會(huì)認(rèn)真消化、認(rèn)真踐行承諾，把總理的希望和要求落到實(shí)處。

　　降價(jià)不一定是壞事，但如果運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者意識(shí)不足，我們的消費(fèi)者能否倒逼一下。如果運(yùn)營(yíng)商鋪遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜，消費(fèi)者有沒(méi)有途徑維護(hù)自己的權(quán)益？

　　對(duì)此，邱寶昌表示如果它調(diào)整了法定的價(jià)格，或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)聽(tīng)政漲價(jià)，抑或是擅自的漲價(jià)侵害了消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可以依據(jù)消法和價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定主張權(quán)利。當(dāng)然降費(fèi)提出本身是單方行為，應(yīng)該給予一定時(shí)間，它們?cè)诼鋵?shí)技術(shù)方面可能還有一個(gè)過(guò)程。如果經(jīng)過(guò)一段過(guò)程，仍然無(wú)動(dòng)于衷，這樣企業(yè)就是不誠(chéng)信的，那么消費(fèi)者可以用腳去投票，選擇誠(chéng)信企業(yè)。因此，要引入競(jìng)爭(zhēng)，引入誠(chéng)信鼓勵(lì)，讓消費(fèi)者在市場(chǎng)當(dāng)中去選擇。當(dāng)然，政府的相關(guān)部門應(yīng)該問(wèn)責(zé)已經(jīng)有過(guò)承諾的運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的高管。

　　經(jīng)常說(shuō)言必行、行必果，作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其實(shí)要切實(shí)落實(shí)它們自己的方案，才能夠給企業(yè)樹(shù)立一個(gè)好的品牌，維護(hù)自己的這個(gè)良好的商譽(yù)。另外，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)調(diào)整確實(shí)涉及到了多方的利益，必須要加以重視，在下一步的執(zhí)行的落實(shí)過(guò)程中，三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該注意避免哪些問(wèn)題？

　　邱寶昌認(rèn)為，首先應(yīng)該讓消費(fèi)者充分明白降價(jià)幅度，流量超過(guò)包月是清零還是延長(zhǎng)，若不清零一定要寫在紙上，落到實(shí)處，讓消費(fèi)者充分咨詢。另一方面，要勇于讓消費(fèi)者監(jiān)督，除了運(yùn)營(yíng)商的自律，還要它律。