iPhone 4打完電話爆炸 蘋果維修點(diǎn)稱外力造成

這就是袁先生那臺破損的iPhone4。 本報(bào)記者 林云龍 攝

　　咬一口蘋果，用一只“蘋果”，在數(shù)碼時代，已經(jīng)成為越來越多人的生活選擇。

　　作為近年來數(shù)碼時尚的先鋒產(chǎn)品，美國蘋果公司的iPhone手機(jī)一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名，可現(xiàn)在iPhone卻成了他心頭陰影�！氨緛砦蚁虢o我老婆也買一個，現(xiàn)在我們肯定不敢再買了！”

　　讓袁先生如此無奈的原因很簡單，他說，自己半年前買了iPhone4手機(jī)，可半個月前一次接電話，講了十多分鐘后，iPhone4的后蓋突然炸裂了。

　　破財(cái)事小，命可玩不起啊。

　　買來不到半年的iPhone4

　　電話打完，突然就炸了

　　袁先生向記者展示了那只爆裂的手機(jī)：這只黑色的iPhone4周邊的邊框已經(jīng)嚴(yán)重變形，機(jī)身后蓋成了“蜘蛛網(wǎng)”，全部碎裂開來，但屏幕完好無損。

　　一起帶來的還有一張發(fā)票，發(fā)票顯示，iPhone4是袁先生今年4月13日在話機(jī)世界延安路店，花了4999元購買的。

　　剛買不到半年，怎么就成了這個樣子？袁先生說了兩個字：炸了。

　　據(jù)他回憶，事情出在8月16日下午，他當(dāng)時正在江西出差。

　　“手機(jī)響了，接通說了十來分鐘后，我習(xí)慣性地掛斷電話，可突然發(fā)現(xiàn)手指上突然多了幾粒玻璃碎渣一樣的東西�！碑�(dāng)時袁先生還在納悶，可瞟了一眼桌上的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)套在機(jī)身上的保護(hù)套已經(jīng)變形了。

　　手機(jī)爆炸了？！這是袁先生當(dāng)時的第一反應(yīng)。“因?yàn)闄C(jī)身非常燙，身邊的朋友讓我趕緊關(guān)機(jī)�！痹�先生當(dāng)場撥打了蘋果(中國)客服熱線。“對方讓我去蘋果杭州指定的售后維修點(diǎn)看一下，再做決定。”

　　蘋果維修點(diǎn)堅(jiān)稱

　　因外力造成，非產(chǎn)品原因

　　昨天下午，記者陪同袁先生來到杭州愛鋒工場通信技術(shù)有限公司(蘋果公司在杭州指定的四家維修點(diǎn)之一，以下簡稱“愛鋒工場”)。

　　事發(fā)后，袁先生就是將手機(jī)送到了這里。但得到的結(jié)果讓他很不滿意。“8月24日，他們通知我去拿機(jī)，說我的手機(jī)是外力造成的，不屬于質(zhì)量問題，不會幫我維修。更氣人的是，他們要求我只有認(rèn)可這個結(jié)果，才能還我手機(jī)。后來我撥打了客服熱線，拖到晚上十點(diǎn)才拿到�！�

　　一名自稱姓齊的工作人員接受了記者的采訪，他表示對于扣機(jī)事件，他不在場并不清楚。但他堅(jiān)稱，袁先生的iPhone4是外力造成，并非產(chǎn)品本身的原因。

　　袁先生當(dāng)場質(zhì)疑，為什么另一面卻完好無損。齊先生的回答是，可能是兩面材質(zhì)的強(qiáng)度不一樣，正面是觸屏要硬一點(diǎn)。他認(rèn)為，袁先生的手機(jī)問題已經(jīng)不在三包范圍內(nèi)，所以他們不負(fù)責(zé)。

　　外力造成的破裂，這個論斷是如何得出的？再三追問下，齊先生承認(rèn)，拿到袁先生的手機(jī)后，他們只是把手機(jī)損毀的圖片發(fā)到了一個第三方網(wǎng)站進(jìn)行鑒定，但到底是什么網(wǎng)站，他不愿透露。

　　不過齊先生提出了自己的建議，讓袁先生把手機(jī)寄到北京的鑒定中心進(jìn)行原因調(diào)查。

　　袁先生表示不能接受，堅(jiān)持要維修。但齊先生說：這種情況很難修的，要把整個殼都換掉，至少得6000元。

　　買個新機(jī)只要4999元，雙方自然不歡而散。

　　手機(jī)專家表示

　　電池過熱或是爆裂原因

　　iPhone使用久了或者充電久了，機(jī)身會發(fā)熱甚至發(fā)燙，但真的會爆炸嗎？

　　記者聯(lián)系上北京某手機(jī)研究機(jī)構(gòu)的工程師王萍(化名)，她對包括iPhone4在內(nèi)的國內(nèi)多款手機(jī)結(jié)構(gòu)都曾有過研究�？赐暧浾邆魅サ募�(xì)節(jié)圖片后，王萍提供了兩種可能供記者參考。

　　“不排除外力擠壓，或者其它的方式導(dǎo)致機(jī)身變形，后蓋破裂�！背�了外力作用外，她認(rèn)為iPhone4的鋰電池造成機(jī)身過燙確實(shí)可能引起爆裂，“還有一種可能是后蓋本身有一些裂縫，平時看不出來，因?yàn)殚L時間通話導(dǎo)致電池過熱，使得機(jī)身材料熱脹冷縮，導(dǎo)致后蓋漲裂�！�

　　記者查詢了相關(guān)的材料發(fā)現(xiàn)，在國外，其實(shí)已有iPhone4爆炸的先例，歐盟消費(fèi)品安全委員會甚至還成立了專門小組進(jìn)行調(diào)查，其中鋰離子電池過熱，被認(rèn)為是安全隱患之一。

　　據(jù)美國知名科普作家馬歇爾·布雷恩在鋰電池系列文章中的介紹，由于鋰電池內(nèi)的有機(jī)電解液屬易燃物，微短路可能造成爆炸、燃燒等事故，一般有以下三種情況：

　　1.產(chǎn)生火花點(diǎn)燃電解液，進(jìn)而殃及塑料機(jī)身和與之接觸的易燃物，造成火災(zāi)；

　　2.引起電池內(nèi)溫度急驟上升，電池內(nèi)空間很狹小，可能因壓力增加而爆炸；

　　3.電池內(nèi)溫度上升較慢，電池外殼逐漸溶化，使有腐蝕性的電解液泄漏。

　　昨天下午，記者就楊先生的問題致電蘋果手機(jī)全國客服熱線，熱線客服人員建議記者工作日聯(lián)絡(luò)“蘋果電話技術(shù)支持上�？偛俊�(蘋果公司接受消費(fèi)者咨詢手機(jī)技術(shù)問題的部門)，該部門工作人員說，像袁先生這樣的情況，還是第一次聽說，也沒有相似的案例出現(xiàn)過。至于是外力還是電池問題，具體情況要通過技術(shù)鑒定，才能下結(jié)論。

　　數(shù)碼賣家建議

　　別把蘋果當(dāng)成電腦用

　　昨天下午，記者特意來到西溪數(shù)碼港，請教一些數(shù)碼賣家。

　　大家的意見很一致，蘋果會發(fā)燙是眾人皆知的秘密。賣家小周告訴記者，他朋友的iPhone4曾把家里的鋼化玻璃燙炸了。

　　至于如何規(guī)避風(fēng)險，有賣家介紹說，針對蘋果發(fā)燙的毛病，網(wǎng)友設(shè)計(jì)了一些散熱的套子，很受歡迎。不過大家建議——

　　1.不要把蘋果當(dāng)掌上電腦，反復(fù)使用大頻率的軟件，用一段時間最好休息一下，散散熱。

　　2.使用原裝充電器，因?yàn)槌潆姇r間是鋰電池爆炸事件的高發(fā)期。原裝充電器比兼容充電器更能保證電池安全。

　　3.不要將iPhone置于極端環(huán)境：高溫、碰撞等都是安全隱患。

　　4別嘗試改裝：不少年輕人喜歡給手機(jī)“美容”，更有人“膽大心細(xì)”地把手機(jī)自行改造。但不當(dāng)改裝卻極易釀成事故。

　　iPhone屏幕爆炸，法國保安眼睛被劃傷

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，2009年8月25日晚間，法國一名保安的iPhone屏幕發(fā)生爆炸，用戶眼睛也被一片碎玻璃劃傷。這是法國發(fā)生的第二起iPhone爆炸事件。

　　26歲的超市保安布阿迪表示，“凌晨3點(diǎn)左右，我正在用iPhone發(fā)短信，突然屏幕就爆炸了�！彼�的眼睛也被一片碎玻璃劃傷。目前他正計(jì)劃向醫(yī)生咨詢后提出索賠。

　　此外，法國一名少年的iPhone發(fā)生類似爆炸事件，導(dǎo)致少年眼睛受傷。英國一名11歲女孩的iPod也曾發(fā)生爆炸。

　　蘋果也曾向歐盟委員會表示，目前傳出的iPhone和iPod爆炸事件只是個例。