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本報訊(記者 劉宇鑫)針對市場中有關(guān)“中國移動取消神州行話費有效期”說法不一的現(xiàn)象，市人大代表、中國移動北京公司總經(jīng)理何寧昨天表示，2012年元旦起，公司自有營業(yè)廳、網(wǎng)站、自助渠道不再推出含話費有效期限制的產(chǎn)品。對于充值卡有效期在2012年元旦之后且未使用的手機充值卡，已經(jīng)統(tǒng)一從系統(tǒng)后臺延長有效期3年，總有效期為5年。
同時，2012年在北京新發(fā)行的手機充值卡有效期全部由2年延長為5年。對于2012年1月1日前過期的手機充值卡，如過期時間在一年內(nèi)，消費者可到移動營業(yè)廳辦理過期充值卡激活服務(wù)。
何寧介紹，自2012年1月1日起，對于新入網(wǎng)客戶不再推出設(shè)話費有效期的產(chǎn)品，并針對正在使用有有效期限制產(chǎn)品的客戶，在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。目前消費者正在使用的神州行“標準卡”含有有效期限制，公司將在2012年2季度之后為他們提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)，客戶選擇該項服務(wù)后，只要在2個月內(nèi)存在正常的通信消費行為，則賬戶余額一直有效。
消費者在2012年1月1日以后在營業(yè)廳和社會渠道購買的神州行“家園卡”，激活充值后，公司將自動為其延長有效期，確保在有效期結(jié)束前統(tǒng)一為客戶提供取消余額有效期限制的服務(wù)，不影響客戶使用。中國移動北京公司將在今年2季度之后，為這部分消費者統(tǒng)一取消話費余額有效期限制。
