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小米是一家什么公司？“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型
21世紀(jì)：小米有很多面，在您看來(lái)，小米究竟是一家什么樣的企業(yè)？
雷軍：我們已不在意大家說(shuō)我們是什么企業(yè)了，是一家好企業(yè)最重要。如果非要說(shuō)，我覺(jué)得小米是一個(gè)新形態(tài)的企業(yè)。我們剛開(kāi)始講叫“鐵人三項(xiàng)”，“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型，就是一個(gè)實(shí)體有很多面，是一個(gè)交叉學(xué)科的產(chǎn)物。
小米肯定是一家手機(jī)公司，同時(shí)又是中國(guó)一家電子商務(wù)平臺(tái)，還是中國(guó)前幾大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收入就有五六十億元人民幣了。（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入）才剛剛開(kāi)始，占比可能比例還不高，明年就會(huì)過(guò)百億。
從手機(jī)角度看，我們已經(jīng)是中國(guó)第一大手機(jī)公司；從電商角度看，GMV超過(guò)千億元，阿里巴巴、京東之后的排名就是小米網(wǎng)了，排第三名，唯品會(huì)、美團(tuán)的GMV都比小米低；從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，過(guò)百億只排在BAT之后，排第四名。
從不同的側(cè)面再看小米，小米都很不錯(cuò)�；蛘哒f(shuō)，小米是一個(gè)三好學(xué)生，德智體全面發(fā)展。
21世紀(jì)：與五年前小米創(chuàng)立時(shí)相比，手機(jī)產(chǎn)業(yè)似乎已經(jīng)進(jìn)入瓶頸，小米手機(jī)如何創(chuàng)新？
雷軍：我同意智能手機(jī)創(chuàng)新到了瓶頸期，但我覺(jué)得瓶頸期不是壞事。到了瓶頸期，各個(gè)廠商才會(huì)用心地做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在快速發(fā)展的時(shí)候，廠商沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題。細(xì)節(jié)問(wèn)題卻往往是用戶的痛點(diǎn)，比如永遠(yuǎn)覺(jué)得電池容量不夠、永遠(yuǎn)覺(jué)得畫(huà)質(zhì)不算好。行百里者半九十，很多用戶痛點(diǎn)問(wèn)題很不容易解決，并不見(jiàn)得比進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新簡(jiǎn)單。
小米Note頂配版與小米Note的標(biāo)準(zhǔn)版是一樣的尺寸，功能更多，邏輯更復(fù)雜。但頂配版的主板是全部重新設(shè)計(jì)的：體積是固定的情況下，實(shí)現(xiàn)了功能更復(fù)雜，而電池容量更大。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，暴力堆砌無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需要花很大的代價(jià)。多大的代價(jià)？小米手機(jī)所有團(tuán)隊(duì)技術(shù)攻堅(jiān)，為時(shí)數(shù)月，發(fā)布時(shí)間也因之后延。這些代價(jià)花很多錢(qián)，但不是錢(qián)能衡量的。
唯有解決用戶痛點(diǎn)，才能完成平凡中的超越，在平凡中的超越是更有技術(shù)難度的超越。
小米下的是一盤(pán)什么樣的棋？進(jìn)行生態(tài)鏈建設(shè)
21世紀(jì)：2014年小米在快速擴(kuò)張，我們頻繁地看到，小米在硬件、文化娛樂(lè)、金融、教育、醫(yī)療健康等方面都有不少投資，您能否透露下，小米的整體布局是什么樣的？
雷軍：就是在進(jìn)行生態(tài)鏈建設(shè)。在中國(guó)的公司中，小米是（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代）最早啟動(dòng)的生態(tài)環(huán)境建立的公司，也是執(zhí)行最快、執(zhí)行得最好的公司。在五年的時(shí)間內(nèi)小米投資了將近100家公司來(lái)完善小米的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。有些事情不用自己做，而是通過(guò)投資進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)展開(kāi)。
21世紀(jì)：你們通過(guò)投資進(jìn)入了很多行業(yè)，比如智能手環(huán)，空調(diào)等，這些在產(chǎn)品在小米體系中的地位是什么？
雷軍：空調(diào)跟智能家居對(duì)接，手環(huán)跟手機(jī)對(duì)接，盒子跟電視對(duì)接，跟路由器對(duì)接，相當(dāng)于三個(gè)核心產(chǎn)品的周邊。小米做的本質(zhì)是電腦+屏幕，智能手機(jī)是不是“電腦+屏幕”，智能電視是不是“電腦+屏幕”，小米路由器就是服務(wù)器。
如果說(shuō)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，硬件終端產(chǎn)業(yè)其實(shí)就是“PC+”，兩者相互作用，推動(dòng)智慧時(shí)代的到來(lái)。
21世紀(jì)：從整體上來(lái)說(shuō)，小米科技的業(yè)務(wù)模塊如何劃分？
雷軍：小米基本業(yè)務(wù)有三塊，手機(jī)部門(mén)、電視部門(mén)、智能家居部門(mén)；中間業(yè)務(wù)是MIUI操作系統(tǒng)，云服務(wù)，游戲中心，小米金融四塊，面向前端，也就是客戶端的業(yè)務(wù)有兩塊，就是小米網(wǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
21世紀(jì)：小米金融剛剛進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融，對(duì)于這一塊業(yè)務(wù)，小米有哪些構(gòu)想？
雷軍：小米還是在摸索，還沒(méi)有定下來(lái)，我們定下來(lái)的幾個(gè)東西就是怎么改善用戶體驗(yàn)。比如說(shuō)一個(gè)用戶要借兩萬(wàn)塊錢(qián)，借還是不錯(cuò)？能不能保證一分鐘借出去，不需要任何東西。這就基于大量的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)。
21世紀(jì)：小米與其他電商平臺(tái)相比，大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)是什么？
雷軍：電商看到的只是電商的數(shù)據(jù)，小米看到的是用戶使用手機(jī)的所有行為，當(dāng)然這些行為是以數(shù)據(jù)方式存于后臺(tái)的。小米大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用就是基于數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行商業(yè)決策。
什么是互聯(lián)網(wǎng)+？“互聯(lián)網(wǎng)+早就開(kāi)始了”
21世紀(jì)：小米在很多行業(yè)都取得了成功，互聯(lián)網(wǎng)思維支撐著小米不斷進(jìn)行邊界拓展，那么您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？
雷軍：我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幾十年發(fā)展中積累下來(lái)的方法論、價(jià)值觀，這種價(jià)值觀、方向論用在任何一個(gè)行業(yè)都有點(diǎn)石成金的效果。為什么會(huì)有這種效果？因?yàn)檫@些價(jià)值觀，方法論都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)之后總結(jié)出來(lái)的�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么會(huì)有極度惡劣的競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)橼A家通吃，贏家把其他對(duì)手都搞死了。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存，一上來(lái)就要追求極致，就像兩強(qiáng)相遇勇者勝。什么叫勇？就跟黑社會(huì)打架一樣，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命地追求極致。所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)極致的追求，如對(duì)用戶口碑的追求，對(duì)速度的追求，都是極致的。
還有極優(yōu)性價(jià)比，小米手機(jī)價(jià)格定那么低，在傳統(tǒng)模式看來(lái)，就是先捅了自己三刀。
21世紀(jì)：極致應(yīng)該算是一種目標(biāo)吧，那么達(dá)致這種目標(biāo)的手段是什么？
雷軍：極致也是目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)不了極致就會(huì)死在路上。其實(shí)很多傳統(tǒng)企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)極致，能否實(shí)現(xiàn)的根本原因是改變價(jià)值觀，變成純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值觀�；ヂ�(lián)網(wǎng)給這個(gè)世界最關(guān)鍵的改變是信息比較對(duì)稱，信息對(duì)稱以后正向口碑和負(fù)向口碑都是對(duì)稱的，在信息這樣的情況下，做假的代價(jià)很大，做好的成本也很高。
在信息對(duì)稱下，廠商敢做假嗎？任何一個(gè)同行拆解，說(shuō)數(shù)字是假的，就會(huì)衍化為一場(chǎng)災(zāi)難。傳統(tǒng)環(huán)境下，廠商造假，曝光很難，信息流動(dòng)慢。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，監(jiān)督由網(wǎng)絡(luò)人民戰(zhàn)爭(zhēng)完成�；ヂ�(lián)網(wǎng)的極致就是被監(jiān)督出來(lái)的。
互聯(lián)網(wǎng)也不是全都是美好的，也有壞的。只是總體上而言，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)絡(luò)人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，整個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)，整體對(duì)產(chǎn)品要求是特別高的。騙子還有，但會(huì)越來(lái)越少。這就是我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維的第一點(diǎn)，在極致的思維下，就會(huì)極度重視口碑，口碑背后有一整套改善用戶體驗(yàn)，提高用戶效率，實(shí)現(xiàn)極優(yōu)性價(jià)比的體系。必須這樣做才能生存，才能無(wú)敵。
如何做到極致，贏得口碑，必須專注，技術(shù)迭代很快，您得比同行快。專注、極致、口碑、快，是互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”。
21世紀(jì)：現(xiàn)在大家都在提互聯(lián)網(wǎng)+，您覺(jué)得這一領(lǐng)域的革命是什么時(shí)候開(kāi)始的？
雷軍：早就開(kāi)始了�；ヂ�(lián)網(wǎng)最先沖擊的其實(shí)是軟件行業(yè)，20多年前我們當(dāng)時(shí)進(jìn)入軟件業(yè)，做金山軟件，最早感受到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)軟件業(yè)的沖擊；接下來(lái)沖擊了媒體行業(yè)，從門(mén)戶、視頻網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)APP媒體，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)被史前化；現(xiàn)在才開(kāi)始沖實(shí)體經(jīng)濟(jì)。行業(yè)必須革命才有出路，金山以前是被革命者，現(xiàn)在脫胎換骨成為革命者，我們革命更徹底。
互聯(lián)網(wǎng)+掀起“新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)”從細(xì)節(jié)入手，解決用戶痛點(diǎn)
21世紀(jì)：那么這種互聯(lián)網(wǎng)思維的操作是否可以復(fù)制到各行各業(yè)，產(chǎn)生了一場(chǎng)場(chǎng)革命？
雷軍：小米做的就是把互聯(lián)網(wǎng)思維向各行業(yè)復(fù)制，鐵人三項(xiàng)，小米電商，生態(tài)鏈建設(shè)是這一思維的結(jié)果，在這一思維下，會(huì)產(chǎn)生更多結(jié)果，每一個(gè)結(jié)果都是一個(gè)創(chuàng)新型的業(yè)態(tài)。小米現(xiàn)在手機(jī)、電視行業(yè)，未來(lái)會(huì)在更多行業(yè)產(chǎn)生類(lèi)似效果。
除了小米在這樣做之外，很多行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始了，小米算是最早的踐行者，卻不是唯一的踐行者。你或許不知道，包括眼鏡這樣傳統(tǒng)的行業(yè)都開(kāi)始了小米化，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”會(huì)掀起一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，我稱之為“新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)”。
這場(chǎng)新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)的結(jié)果是什么？十年之后，中國(guó)所有的行業(yè)都會(huì)變好，中國(guó)制造業(yè)在全球的形象會(huì)徹底為之改觀。
21世紀(jì)：回到剛才的話題，如果各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)+，那么小米如何勝出？
雷軍：我覺(jué)得小米能夠勝出的因素是多方面的。我舉一個(gè)小例子，我們一個(gè)月前發(fā)布了小米插線板，插線板在中國(guó)品牌很多，大家都覺(jué)得沒(méi)有什么創(chuàng)新空間了。小米用了一年半時(shí)間，花了1000萬(wàn)費(fèi)用研發(fā)插線板。4月8日發(fā)布后，3分鐘賣(mài)掉25萬(wàn)只，整個(gè)四月份因?yàn)楫a(chǎn)能問(wèn)題一直供不應(yīng)求，不到一個(gè)月就賣(mài)了60萬(wàn)只。
插線板有什么創(chuàng)新空間？小米的插件板用小米盒子同頻，可與小米手機(jī)互動(dòng)；同樣的功能，小米的體積小了一半，方便出差攜帶；帶三個(gè)USB高速充電器，能充蘋(píng)果、iPad；然后所有的線，插頭都極為精致，售價(jià)只有49元，一般的插線板售價(jià)超過(guò)200元以上；再看看包裝，跟apple watch的包裝一樣精致。從細(xì)節(jié)入手，解決用戶痛點(diǎn)，小米是這樣勝出的。
21世紀(jì)：小米這樣做，會(huì)不會(huì)讓同行覺(jué)得沒(méi)有了生存空間？
雷軍：不是把他們搞得沒(méi)法生存，我們是倒逼所有行業(yè)都改變。插線板其實(shí)是小米和中國(guó)第二大的插線板公司合資生產(chǎn)的，小米教他們互聯(lián)網(wǎng)+。事實(shí)上很多行業(yè)都被小米攪局了。除了插線板，我們?nèi)ツ陻嚲至艘粋�(gè)行業(yè)，就是充電寶，我們的鋁合金充電寶做很精致，售價(jià)只要69元。我們進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，售價(jià)都在200元以上，質(zhì)量還很次。
小米在刺激同行，這些行業(yè)如不改變，等攪局者來(lái)變，生存空間就沒(méi)有了。小米發(fā)揮的是鰱魚(yú)效應(yīng)：把“互聯(lián)網(wǎng)+”注入這些行業(yè)，用極致的思想改變行業(yè)。于是一個(gè)結(jié)果產(chǎn)生了，中國(guó)產(chǎn)品不再是低劣產(chǎn)品的代名詞，而是全球最好的產(chǎn)品。
在智能硬件領(lǐng)域，小米已經(jīng)投資了29個(gè)公司，未來(lái)會(huì)投資100家。小米希望把這100個(gè)行業(yè)攪和起來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)的方法把中國(guó)企業(yè)變成全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，讓中國(guó)在這些領(lǐng)域成為全球最佳商業(yè)實(shí)踐。那時(shí)候中國(guó)制造就變成了中國(guó)智造，而不是依托于低成本勞動(dòng)力，劣質(zhì)，低價(jià)的代名詞。中國(guó)正處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，小米希望扮演好自己的角色。
小米的邊界“還沒(méi)有和行業(yè)講透的是云服務(wù)和大數(shù)據(jù)”
21世紀(jì)：聽(tīng)您這么介紹，感覺(jué)小米是一家很有野心的企業(yè)，那么從更長(zhǎng)的時(shí)間段來(lái)看，小米的布局是否覆蓋了人類(lèi)生活的方方面面？
雷軍：沒(méi)有。我們就做了幾件事。我們只是做了手機(jī)、電視、智能家居。在這些設(shè)備后面，有操作系統(tǒng)（MIUI），云服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融，在這些設(shè)備里面有芯片。區(qū)別是，以前的硬件只是硬件，現(xiàn)在的硬件是入口，后面是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
因?yàn)橥ㄟ^(guò)小米的入口，可以訪問(wèn)很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這些服務(wù)又跟生活相關(guān)，所以看起來(lái)小米就進(jìn)入了很多領(lǐng)域。
21世紀(jì)：小米的投資布局，也被業(yè)界不少人認(rèn)為是行業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，您能否透露一下，2015-2016年，小米有哪些戰(zhàn)略投資？
雷軍：布局已經(jīng)結(jié)束了，牌都在桌子上了。還沒(méi)有和行業(yè)講透的是云服務(wù)和大數(shù)據(jù)。小米的智能家居戰(zhàn)略發(fā)布了；內(nèi)容生態(tài)鏈10億美金投資也發(fā)布了；小米金融發(fā)布了，唯一沒(méi)有發(fā)布的是小米在做芯片，但行業(yè)內(nèi)基本也都知道了吧？過(guò)去五年的小米在幕布后面，布局完成，小米大幕全部拉開(kāi)了，所有的角色都在舞臺(tái)上了。
過(guò)去五周年小米在布局，五周年之后布局就告一段落了�；揪褪沁@幾個(gè)業(yè)務(wù)模塊，每個(gè)業(yè)務(wù)都有很大的成長(zhǎng)空間。
