PCC部署：從經(jīng)驗走向規(guī)范

    LTE的規(guī)模部署和應(yīng)用被普遍認為是運營商改變傳統(tǒng)計費模式、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值經(jīng)營的契機，目前已商用LTE的運營商大部分推出了新的資費產(chǎn)品或計費模式，從效果來看，用戶ARPU也出現(xiàn)了上升的趨勢。在管道同質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)效率低、用戶體驗差、用戶黏度低等多種不利因素帶來不利影響的背景下，運營商提升網(wǎng)絡(luò)價值，進行精細化和差異化的智能網(wǎng)絡(luò)運營已經(jīng)成為共同的戰(zhàn)略選擇。

    作為智能管道的核心技術(shù)，策略計費控制(PCC)對流量具有多維度信息的判別能力以及QoS管理能力，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管道智能化的重要手段，被運營商看作向智能化轉(zhuǎn)型的突破口。PCC所具備的智能控制機制，能夠幫助運營商實現(xiàn)“管道”的智能化轉(zhuǎn)身，提供差異化服務(wù)和進行精細化運營。

PCC部署力度加大

    PCC構(gòu)架就是智能管道的核心，這一觀點已經(jīng)得到了充分驗證，隨著技術(shù)標準的逐漸成熟，PCC成為促進智能管道全球大范圍應(yīng)用和普及的主要技術(shù)驅(qū)動力。從2009年到2014年，跨越3G時代到4G時代，運營商對PCC的部署研究工作一直在進行，而應(yīng)用情況已經(jīng)從個別省市的試點，到分階段、分地域地推廣試商用，發(fā)展到逐漸向全網(wǎng)范圍推廣，特別是在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，直接采用PCC架構(gòu)已然成為運營商的首選。

    在2014MAE虛擬運營商峰會上，中國移動市場部副總經(jīng)理徐剛表示，目前，中移動正在加強PCC能力建設(shè)，構(gòu)建智能管道，全面支撐轉(zhuǎn)售企業(yè)4G時代流量經(jīng)營。事實上，中國移動從2010年開始在四川、上海等省市展開了PCC試點，隨后便啟動了PCC全國部署，對原有核心網(wǎng)和無線側(cè)進行軟件和硬件升級，在LTE建設(shè)中，則大部分選擇直接采用PCC架構(gòu)。

    今年6月，中國移動發(fā)布了2014年核心網(wǎng)及PCC新建設(shè)備集中采購公告，其中涉及的PCC設(shè)備招標內(nèi)容，PCRF設(shè)備建設(shè)規(guī)模約為4785萬PDP。而在2014年亞洲移動通信博覽會(MAE)上，中國移動發(fā)布的VoLTE白皮書2.0版中也提出了，未來中國移動TD-LTE語音解決方案將以VoLTE為主，同時要兼顧CSFB，其中VoLTE由IMS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)呼叫控制，通過PCC架構(gòu)提供端到端的QoS保障。此外，對于建設(shè)的進程，徐剛表示，預(yù)計在今年8月之后，中移動可完成LTE-PCC的一期建設(shè)，而在明年3月前后完成VoLTE PCC能力建設(shè)，在明年10月前后完成對外開放能力構(gòu)建，如QoS開放、計費開放、策略自動選網(wǎng)等能力。

    另一方面，中國電信在全國范圍的LTE加速部署會議上也明確指出，LTE和CDMA要采用統(tǒng)一的PCC策略控制，要求PCRF能夠同時支持對EV-DO和LTE兩種接入進行策略調(diào)度、分發(fā)、控制，從而為用戶提供統(tǒng)一的策略控制。

    從3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時開始，中國聯(lián)通則一直依靠多種技術(shù)手段打造智能管道，將在PCC架構(gòu)的基礎(chǔ)上構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺作為搭建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。中國聯(lián)通從2009年開始就進行了大量PCC的測試實驗，并從2012年起根據(jù)業(yè)務(wù)需求向全網(wǎng)推進，目前已在多地得到了良好收效。

    由此可見，4G時代，國內(nèi)運營商在PCC部署方面的重視程度和投入力度正不斷加大。愛立信首席市場官常剛在接受記者采訪時表示，部署PCC是基本不變的大趨勢，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為了不淪為啞管道，運營商的這部分投資是必須要付出的。而從全球范圍來看，如Softbank、Vodafone、Telstra等幾十家國外運營商，都已有非常成功的PCC商用案例，并在不斷深入推進。

提升管道價值

    在運營商利潤吃緊，運營壓力加大的今天，PCC為什么能夠更多獲得運營商的重視?“客戶為中心”、“精細化運營管理”、“差異化”，這些是運營商最明確的需求。在資源有限的情況下，如何通過提供差異化服務(wù)來保障或提高VIP客戶的體驗?在資費和業(yè)務(wù)對等的條件下，如何保障用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)資源?在網(wǎng)絡(luò)資源有限的情況下，如何保障高收入業(yè)務(wù)的高帶寬?如何通過資費策略調(diào)整，在鼓勵用戶使用各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時，避免擠占重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源?

    PCC正是解決了運營商面臨的這些問題，幫助其掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代的話語權(quán)。工業(yè)和信息化部電信研究院規(guī)劃所市場經(jīng)營研究部主任許立東在公開撰文中表示，實行并持續(xù)優(yōu)化流量經(jīng)營和流量管理是電信業(yè)智能化發(fā)展要抓住的關(guān)鍵之一，引入PCC架構(gòu)實現(xiàn)智能管道意味著運營商可以針對差異化需求，設(shè)計更有針對性的管道服務(wù)。

    通過差別計費，差異服務(wù)，提升流量收入是最直接的表現(xiàn)。來自福建聯(lián)通運營支撐部的技術(shù)專家在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時透露，兩年來，通過分階段地部署PCC客戶分級管理系統(tǒng)，基于DPI+PCC的控制方案，福建聯(lián)通實現(xiàn)了對用戶行為和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行分析，開展差異化控制業(yè)務(wù)，例如通過提供差異化的用戶分級服務(wù)，保障VIP用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗，通過識別用戶所使用的業(yè)務(wù)，對不同的業(yè)務(wù)執(zhí)行不同的控制策略，為高價值業(yè)務(wù)優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)資源，對于不同區(qū)域無線系統(tǒng)的業(yè)務(wù)忙閑程度不同，執(zhí)行不同的控制策略等等，通過QoS前向貨幣化獲得更多價值。

策略制定是難題

    正如上面提到的，PCC已經(jīng)有了很多應(yīng)用的場景和成功的案例，經(jīng)過幾年的發(fā)展，運營商對PCC的部署也具備了一定的規(guī)模，但是由于PCC標準PCC架構(gòu)由策略制定和策略實施的實體組成，而在策略制定方面主要靠經(jīng)驗完成，缺乏規(guī)范化的數(shù)據(jù)和方法，因此成為應(yīng)用中最大的挑戰(zhàn)。

    首先，在策略評估方面，之前主要靠人工從各系統(tǒng)進行收集，缺乏統(tǒng)一接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)需求以及統(tǒng)一的判別標準，無法真正完成PCC策略閉環(huán)管理流程。中國電信集團上海網(wǎng)絡(luò)操作維護中心專家劉波在接受記者采訪時提到，需要依托性能管理系統(tǒng)進行聯(lián)動補充，在策略制定及策略分析評估方面進行全面支撐，并按照各種策略場景建立一套規(guī)范化的數(shù)據(jù)需求以及判別標準，都是目前必須解決的問題。

    另一方面，由于各地區(qū)用戶的流量消費習(xí)慣、業(yè)務(wù)使用偏好等存在一定的差異，運營商在各地分公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價策略等也有較大差別，各分公司應(yīng)該在何時何地向哪些用戶下發(fā)哪種具體策略，也是讓運營商很頭疼的問題。

    對于運營商來說，提高用戶的體驗、滿意度和收益才是最終目的，通過結(jié)合大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)完善策略制定與評估，對現(xiàn)網(wǎng)用戶的行為分析和業(yè)務(wù)分析，制定適合本地發(fā)展的有效策略，引導(dǎo)用戶的使用行為，才能從根本上把握業(yè)務(wù)的控制權(quán)。

部署策略：分階段

    PCC技術(shù)可靈活地制定用戶策略、動態(tài)分配網(wǎng)絡(luò)資源、有效提高網(wǎng)絡(luò)利用率，但是記者了解到，由于在實際應(yīng)用中，還需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)具體情況，充分考慮PCC引入后對網(wǎng)絡(luò)造成的各種影響、考慮用戶業(yè)務(wù)量以及廠商的解決方案的成熟度，在部署策略上，運營商一般選擇分階段采用不同的解決方案。

    “PCC的引入和發(fā)展與核心網(wǎng)的發(fā)展是相輔相成的，相比在原有的網(wǎng)絡(luò)中升級，運營商在新建網(wǎng)絡(luò)時部署PCC相對容易，因此在不同網(wǎng)絡(luò)、不同階段部署PCC的側(cè)重點是有差異的�！眲⒉ńY(jié)合實際經(jīng)驗，向記者介紹。

    在PCC引入初期，只在部分試點省(市)部署時，主要配合市場、營銷策略，以發(fā)展客戶規(guī)模、關(guān)注客戶體驗、培養(yǎng)客戶習(xí)慣為主，為了實現(xiàn)有效地資源管控和疏導(dǎo)，解決移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中資源配置和管控優(yōu)化問題，實施基于智能分級服務(wù)的流量管理，壓縮網(wǎng)絡(luò)成本。

    而在PCC引入后期，隨著商業(yè)模式和技術(shù)成熟，在全國進行部署時，則配合市場、營銷策略，開始關(guān)注投資、收益比，對用戶進一步細分，逐步實現(xiàn)分業(yè)務(wù)、分客戶、分時段、分地域等多重管控維度組合的流量差別計費，提高網(wǎng)絡(luò)收益，進而真正實現(xiàn)精細化運營。

    而針對LTE網(wǎng)絡(luò)，運營商在LTE建設(shè)時同步引入PCC架構(gòu)時建設(shè)原則一般以省為單位集中建設(shè)PCRF設(shè)備，統(tǒng)籌考慮LTE網(wǎng)絡(luò)及2G/3G網(wǎng)絡(luò)PCC的建設(shè)，并統(tǒng)籌考慮資源控制和資費策略，LTE網(wǎng)絡(luò)以及2G/3G網(wǎng)絡(luò)共用PCRF設(shè)備，適時在自有業(yè)務(wù)平臺增加AF功能，實現(xiàn)端到端的QoS保障。

■ 案例

天津移動：PCC部署提升網(wǎng)絡(luò)價值

    天津地處環(huán)渤海灣中心，經(jīng)濟增長迅速，移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展蓬勃。但對天津移動來說，收入并沒有隨著數(shù)據(jù)流量的增長而提升，存在網(wǎng)絡(luò)利用率不高，網(wǎng)絡(luò)繁忙時有價值客戶的業(yè)務(wù)體驗得不到有效保障等問題。

    基于這些問題，天津移動對網(wǎng)絡(luò)進行了全面分析，基于業(yè)務(wù)、用戶、位置、時間、終端、資費等維度，對網(wǎng)絡(luò)的海量數(shù)據(jù)進行了專業(yè)分析。分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)中主要存在的問題包括：大流量業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)占比較低;漫入用戶流量居高不下，而大部分本地用戶使用流量較低;小區(qū)負載分布不均衡，忙閑時的流量差異也非常顯著，閑時每小時平均流量只有忙時的1/3左右;高價值套餐的滲透率和實際用戶使用率都比較高，但大部分用戶仍在使用中低檔套餐等等。

    針對分析出的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)特點，借鑒成功案例，并通過多維度參數(shù)關(guān)聯(lián)，天津移動從增加收入、提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率和吸引用戶/保持忠誠度等多個角度，制定出一系列PCC調(diào)控策略，包括自營業(yè)務(wù)推薦、QQ無線資源優(yōu)化、忙時忙區(qū)P2P管控、漫入用戶管控、WLAN熱點提醒、MiFi重定向流量提醒、高價值業(yè)務(wù)保障、VIP用戶保障、鎖網(wǎng)用戶激活等。

    部署了PCC網(wǎng)絡(luò)和策略后，天津移動子網(wǎng)試點的用戶整體流量提升10%以上，商用VIP用戶群和本地用戶流量也得到提升;低價值流量占比下降了2.44%。同時，高價值業(yè)務(wù)的使用頻度和流量增加，使天津移動在資源緊張的情況下，能夠保障特定業(yè)務(wù)的指標，尤其在忙小區(qū)有非常好的實測效果。

    天津移動制定的這些PCC策略，可實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)、用戶、時間和位置等多維度的差異化帶寬管理，不僅能為用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗，實現(xiàn)更多定制化套餐，還能有效提升管道的流量與價值。

作者：徐姍姍 來源：通信產(chǎn)業(yè)報