PCC部署：從經(jīng)驗(yàn)走向規(guī)范

    LTE的規(guī)模部署和應(yīng)用被普遍認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)商改變傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的契機(jī)，目前已商用LTE的運(yùn)營(yíng)商大部分推出了新的資費(fèi)產(chǎn)品或計(jì)費(fèi)模式，從效果來(lái)看，用戶ARPU也出現(xiàn)了上升的趨勢(shì)。在管道同質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)效率低、用戶體驗(yàn)差、用戶黏度低等多種不利因素帶來(lái)不利影響的背景下，運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，進(jìn)行精細(xì)化和差異化的智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為共同的戰(zhàn)略選擇。

    作為智能管道的核心技術(shù)，策略計(jì)費(fèi)控制(PCC)對(duì)流量具有多維度信息的判別能力以及QoS管理能力，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管道智能化的重要手段，被運(yùn)營(yíng)商看作向智能化轉(zhuǎn)型的突破口。PCC所具備的智能控制機(jī)制，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“管道”的智能化轉(zhuǎn)身，提供差異化服務(wù)和進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

PCC部署力度加大

    PCC構(gòu)架就是智能管道的核心，這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到了充分驗(yàn)證，隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的逐漸成熟，PCC成為促進(jìn)智能管道全球大范圍應(yīng)用和普及的主要技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。從2009年到2014年，跨越3G時(shí)代到4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商對(duì)PCC的部署研究工作一直在進(jìn)行，而應(yīng)用情況已經(jīng)從個(gè)別省市的試點(diǎn)，到分階段、分地域地推廣試商用，發(fā)展到逐漸向全網(wǎng)范圍推廣，特別是在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，直接采用PCC架構(gòu)已然成為運(yùn)營(yíng)商的首選。

    在2014MAE虛擬運(yùn)營(yíng)商峰會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛表示，目前，中移動(dòng)正在加強(qiáng)PCC能力建設(shè)，構(gòu)建智能管道，全面支撐轉(zhuǎn)售企業(yè)4G時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)從2010年開(kāi)始在四川、上海等省市展開(kāi)了PCC試點(diǎn)，隨后便啟動(dòng)了PCC全國(guó)部署，對(duì)原有核心網(wǎng)和無(wú)線側(cè)進(jìn)行軟件和硬件升級(jí)，在LTE建設(shè)中，則大部分選擇直接采用PCC架構(gòu)。

    今年6月，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了2014年核心網(wǎng)及PCC新建設(shè)備集中采購(gòu)公告，其中涉及的PCC設(shè)備招標(biāo)內(nèi)容，PCRF設(shè)備建設(shè)規(guī)模約為4785萬(wàn)PDP。而在2014年亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)(MAE)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的VoLTE白皮書(shū)2.0版中也提出了，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)TD-LTE語(yǔ)音解決方案將以VoLTE為主，同時(shí)要兼顧C(jī)SFB，其中VoLTE由IMS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)呼叫控制，通過(guò)PCC架構(gòu)提供端到端的QoS保障。此外，對(duì)于建設(shè)的進(jìn)程，徐剛表示，預(yù)計(jì)在今年8月之后，中移動(dòng)可完成LTE-PCC的一期建設(shè)，而在明年3月前后完成VoLTE PCC能力建設(shè)，在明年10月前后完成對(duì)外開(kāi)放能力構(gòu)建，如QoS開(kāi)放、計(jì)費(fèi)開(kāi)放、策略自動(dòng)選網(wǎng)等能力。

    另一方面，中國(guó)電信在全國(guó)范圍的LTE加速部署會(huì)議上也明確指出，LTE和CDMA要采用統(tǒng)一的PCC策略控制，要求PCRF能夠同時(shí)支持對(duì)EV-DO和LTE兩種接入進(jìn)行策略調(diào)度、分發(fā)、控制，從而為用戶提供統(tǒng)一的策略控制。

    從3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通則一直依靠多種技術(shù)手段打造智能管道，將在PCC架構(gòu)的基礎(chǔ)上構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放平臺(tái)作為搭建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。中國(guó)聯(lián)通從2009年開(kāi)始就進(jìn)行了大量PCC的測(cè)試實(shí)驗(yàn)，并從2012年起根據(jù)業(yè)務(wù)需求向全網(wǎng)推進(jìn)，目前已在多地得到了良好收效。

    由此可見(jiàn)，4G時(shí)代，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在PCC部署方面的重視程度和投入力度正不斷加大。愛(ài)立信首席市場(chǎng)官常剛在接受記者采訪時(shí)表示，部署PCC是基本不變的大趨勢(shì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為了不淪為啞管道，運(yùn)營(yíng)商的這部分投資是必須要付出的。而從全球范圍來(lái)看，如Softbank、Vodafone、Telstra等幾十家國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，都已有非常成功的PCC商用案例，并在不斷深入推進(jìn)。

提升管道價(jià)值

    在運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)吃緊，運(yùn)營(yíng)壓力加大的今天，PCC為什么能夠更多獲得運(yùn)營(yíng)商的重視?“客戶為中心”、“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理”、“差異化”，這些是運(yùn)營(yíng)商最明確的需求。在資源有限的情況下，如何通過(guò)提供差異化服務(wù)來(lái)保障或提高VIP客戶的體驗(yàn)?在資費(fèi)和業(yè)務(wù)對(duì)等的條件下，如何保障用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)資源?在網(wǎng)絡(luò)資源有限的情況下，如何保障高收入業(yè)務(wù)的高帶寬?如何通過(guò)資費(fèi)策略調(diào)整，在鼓勵(lì)用戶使用各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，避免擠占重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源?

    PCC正是解決了運(yùn)營(yíng)商面臨的這些問(wèn)題，幫助其掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)。工業(yè)和信息化部電信研究院規(guī)劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東在公開(kāi)撰文中表示，實(shí)行并持續(xù)優(yōu)化流量經(jīng)營(yíng)和流量管理是電信業(yè)智能化發(fā)展要抓住的關(guān)鍵之一，引入PCC架構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能管道意味著運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)差異化需求，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的管道服務(wù)。

    通過(guò)差別計(jì)費(fèi)，差異服務(wù)，提升流量收入是最直接的表現(xiàn)。來(lái)自福建聯(lián)通運(yùn)營(yíng)支撐部的技術(shù)專(zhuān)家在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)透露，兩年來(lái)，通過(guò)分階段地部署PCC客戶分級(jí)管理系統(tǒng)，基于DPI+PCC的控制方案，福建聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶行為和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行分析，開(kāi)展差異化控制業(yè)務(wù)，例如通過(guò)提供差異化的用戶分級(jí)服務(wù)，保障VIP用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，通過(guò)識(shí)別用戶所使用的業(yè)務(wù)，對(duì)不同的業(yè)務(wù)執(zhí)行不同的控制策略，為高價(jià)值業(yè)務(wù)優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)于不同區(qū)域無(wú)線系統(tǒng)的業(yè)務(wù)忙閑程度不同，執(zhí)行不同的控制策略等等，通過(guò)QoS前向貨幣化獲得更多價(jià)值。

策略制定是難題

    正如上面提到的，PCC已經(jīng)有了很多應(yīng)用的場(chǎng)景和成功的案例，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商對(duì)PCC的部署也具備了一定的規(guī)模，但是由于PCC標(biāo)準(zhǔn)PCC架構(gòu)由策略制定和策略實(shí)施的實(shí)體組成，而在策略制定方面主要靠經(jīng)驗(yàn)完成，缺乏規(guī)范化的數(shù)據(jù)和方法，因此成為應(yīng)用中最大的挑戰(zhàn)。

    首先，在策略評(píng)估方面，之前主要靠人工從各系統(tǒng)進(jìn)行收集，缺乏統(tǒng)一接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)需求以及統(tǒng)一的判別標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法真正完成PCC策略閉環(huán)管理流程。中國(guó)電信集團(tuán)上海網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心專(zhuān)家劉波在接受記者采訪時(shí)提到，需要依托性能管理系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)補(bǔ)充，在策略制定及策略分析評(píng)估方面進(jìn)行全面支撐，并按照各種策略場(chǎng)景建立一套規(guī)范化的數(shù)據(jù)需求以及判別標(biāo)準(zhǔn)，都是目前必須解決的問(wèn)題。

    另一方面，由于各地區(qū)用戶的流量消費(fèi)習(xí)慣、業(yè)務(wù)使用偏好等存在一定的差異，運(yùn)營(yíng)商在各地分公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價(jià)策略等也有較大差別，各分公司應(yīng)該在何時(shí)何地向哪些用戶下發(fā)哪種具體策略，也是讓運(yùn)營(yíng)商很頭疼的問(wèn)題。

    對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，提高用戶的體驗(yàn)、滿意度和收益才是最終目的，通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)完善策略制定與評(píng)估，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)用戶的行為分析和業(yè)務(wù)分析，制定適合本地發(fā)展的有效策略，引導(dǎo)用戶的使用行為，才能從根本上把握業(yè)務(wù)的控制權(quán)。

部署策略：分階段

    PCC技術(shù)可靈活地制定用戶策略、動(dòng)態(tài)分配網(wǎng)絡(luò)資源、有效提高網(wǎng)絡(luò)利用率，但是記者了解到，由于在實(shí)際應(yīng)用中，還需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)具體情況，充分考慮PCC引入后對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的各種影響、考慮用戶業(yè)務(wù)量以及廠商的解決方案的成熟度，在部署策略上，運(yùn)營(yíng)商一般選擇分階段采用不同的解決方案。

    “PCC的引入和發(fā)展與核心網(wǎng)的發(fā)展是相輔相成的，相比在原有的網(wǎng)絡(luò)中升級(jí)，運(yùn)營(yíng)商在新建網(wǎng)絡(luò)時(shí)部署PCC相對(duì)容易，因此在不同網(wǎng)絡(luò)、不同階段部署PCC的側(cè)重點(diǎn)是有差異的�！眲⒉ńY(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，向記者介紹。

    在PCC引入初期，只在部分試點(diǎn)省(市)部署時(shí)，主要配合市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)策略，以發(fā)展客戶規(guī)模、關(guān)注客戶體驗(yàn)、培養(yǎng)客戶習(xí)慣為主，為了實(shí)現(xiàn)有效地資源管控和疏導(dǎo)，解決移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中資源配置和管控優(yōu)化問(wèn)題，實(shí)施基于智能分級(jí)服務(wù)的流量管理，壓縮網(wǎng)絡(luò)成本。

    而在PCC引入后期，隨著商業(yè)模式和技術(shù)成熟，在全國(guó)進(jìn)行部署時(shí)，則配合市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)始關(guān)注投資、收益比，對(duì)用戶進(jìn)一步細(xì)分，逐步實(shí)現(xiàn)分業(yè)務(wù)、分客戶、分時(shí)段、分地域等多重管控維度組合的流量差別計(jì)費(fèi)，提高網(wǎng)絡(luò)收益，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

    而針對(duì)LTE網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商在LTE建設(shè)時(shí)同步引入PCC架構(gòu)時(shí)建設(shè)原則一般以省為單位集中建設(shè)PCRF設(shè)備，統(tǒng)籌考慮LTE網(wǎng)絡(luò)及2G/3G網(wǎng)絡(luò)PCC的建設(shè)，并統(tǒng)籌考慮資源控制和資費(fèi)策略，LTE網(wǎng)絡(luò)以及2G/3G網(wǎng)絡(luò)共用PCRF設(shè)備，適時(shí)在自有業(yè)務(wù)平臺(tái)增加AF功能，實(shí)現(xiàn)端到端的QoS保障。

■ 案例

天津移動(dòng)：PCC部署提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

    天津地處環(huán)渤海灣中心，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展蓬勃。但對(duì)天津移動(dòng)來(lái)說(shuō)，收入并沒(méi)有隨著數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)而提升，存在網(wǎng)絡(luò)利用率不高，網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)有價(jià)值客戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)得不到有效保障等問(wèn)題。

    基于這些問(wèn)題，天津移動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面分析，基于業(yè)務(wù)、用戶、位置、時(shí)間、終端、資費(fèi)等維度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)分析。分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)中主要存在的問(wèn)題包括：大流量業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)占比較低;漫入用戶流量居高不下，而大部分本地用戶使用流量較低;小區(qū)負(fù)載分布不均衡，忙閑時(shí)的流量差異也非常顯著，閑時(shí)每小時(shí)平均流量只有忙時(shí)的1/3左右;高價(jià)值套餐的滲透率和實(shí)際用戶使用率都比較高，但大部分用戶仍在使用中低檔套餐等等。

    針對(duì)分析出的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，借鑒成功案例，并通過(guò)多維度參數(shù)關(guān)聯(lián)，天津移動(dòng)從增加收入、提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率和吸引用戶/保持忠誠(chéng)度等多個(gè)角度，制定出一系列PCC調(diào)控策略，包括自營(yíng)業(yè)務(wù)推薦、QQ無(wú)線資源優(yōu)化、忙時(shí)忙區(qū)P2P管控、漫入用戶管控、WLAN熱點(diǎn)提醒、MiFi重定向流量提醒、高價(jià)值業(yè)務(wù)保障、VIP用戶保障、鎖網(wǎng)用戶激活等。

    部署了PCC網(wǎng)絡(luò)和策略后，天津移動(dòng)子網(wǎng)試點(diǎn)的用戶整體流量提升10%以上，商用VIP用戶群和本地用戶流量也得到提升;低價(jià)值流量占比下降了2.44%。同時(shí)，高價(jià)值業(yè)務(wù)的使用頻度和流量增加，使天津移動(dòng)在資源緊張的情況下，能夠保障特定業(yè)務(wù)的指標(biāo)，尤其在忙小區(qū)有非常好的實(shí)測(cè)效果。

    天津移動(dòng)制定的這些PCC策略，可實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)、用戶、時(shí)間和位置等多維度的差異化帶寬管理，不僅能為用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更多定制化套餐，還能有效提升管道的流量與價(jià)值。

作者：徐姍姍 來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)