2016蝸牛移動(dòng)怎么“玩”？做最會(huì)賣(mài)內(nèi)容的虛擬運(yùn)營(yíng)商

    【移動(dòng)通信網(wǎng)】一家從未做過(guò)通信的企業(yè)，如何在成為虛擬運(yùn)營(yíng)商后，短短兩年就發(fā)展近400萬(wàn)用戶(hù)，成為移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售的老大？

    4G時(shí)代，站在流量經(jīng)營(yíng)的風(fēng)口，“游戲虛擬運(yùn)營(yíng)商”又將如何在通信與游戲的產(chǎn)業(yè)融合上更進(jìn)一步，從用戶(hù)量最大的虛商變成最會(huì)賣(mài)內(nèi)容的虛商？

    12月4日，蘇州中茵皇冠假日酒店，蝸牛移動(dòng)給出了答案。在合作伙伴答謝會(huì)上，蝸牛移動(dòng)總結(jié)兩年移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)取得成績(jī)的同時(shí)，公布了全新的未來(lái)戰(zhàn)略計(jì)劃：2016年起，蝸牛移動(dòng)將進(jìn)一步推進(jìn)通信游戲一體化的實(shí)施，將產(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行深入融合，打造最會(huì)賣(mài)內(nèi)容的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

    通信游戲一體化，做最會(huì)賣(mài)內(nèi)容的虛商

    移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售兩年試點(diǎn)將在年底到期，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商也都推出了各自的產(chǎn)品。通信業(yè)的改革、4G時(shí)代的到來(lái)，“流量經(jīng)營(yíng)”成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展的重心。

    如何創(chuàng)新模式、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，如何以個(gè)性化、精準(zhǔn)化、服務(wù)化、體驗(yàn)化為切入點(diǎn)，推出更多惠民的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建完善的“流量產(chǎn)業(yè)鏈”，這是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都面臨的挑戰(zhàn)。

圖1蝸牛移動(dòng)總裁陳艷介紹通信一體化戰(zhàn)略計(jì)劃

    對(duì)此，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)早有布局，答謝會(huì)上蝸牛移動(dòng)總裁陳艷就詳細(xì)闡述了公司未來(lái)通信游戲一體化的戰(zhàn)略計(jì)劃：通信游戲相互打通，從用戶(hù)量最多的虛商變成最會(huì)賣(mài)內(nèi)容的虛商。

    蝸牛本身主營(yíng)的游戲業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具有后向收費(fèi)能力的產(chǎn)品，蝸牛移動(dòng)給自己的定位也是“游戲虛擬運(yùn)營(yíng)商”。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，通過(guò)推出50游戲免卡、免卡暢玩卡等產(chǎn)品，蝸牛移動(dòng)在通信與游戲的融合上已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

    未來(lái)，蝸牛移動(dòng)將進(jìn)一步發(fā)揮蝸牛數(shù)字在數(shù)字娛樂(lè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，將其植入到通信產(chǎn)品中，讓通信產(chǎn)品更具娛樂(lè)屬性，形成通信、游戲、硬件的整體營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)在整個(gè)體系上，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)完全做到通信和游戲的一體化運(yùn)營(yíng)。

    “‘通信游戲化，游戲通信化’絕對(duì)不僅是游戲產(chǎn)品、游戲內(nèi)容與通信的疊加，更重要的是游戲經(jīng)營(yíng)理念和通信經(jīng)營(yíng)理念的疊加，這種創(chuàng)新，一定要是骨子里的融合才可能做到，”蝸牛移動(dòng)總裁陳艷表示，“互聯(lián)網(wǎng)通信的未來(lái)就是要‘軟’。蝸牛的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)是我們占據(jù)的天時(shí)，我們還占據(jù)了游戲這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最具盈利能力的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致蝸牛做虛商比別的行業(yè)更有產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)。”

    多層面多維度創(chuàng)新，產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

    創(chuàng)新一直是蝸牛移動(dòng)得以在虛商行業(yè)領(lǐng)跑的關(guān)鍵，通過(guò)充分整合通信與游戲資源，用“通信游戲化、游戲通信化”的理念開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)通信，蝸牛移動(dòng)先后推出“9系列”免卡、“0系列”免卡以及“免卡暢玩卡”等創(chuàng)新產(chǎn)品，“零月租，無(wú)套餐，不清零”、“越用越便宜”、“通信內(nèi)容結(jié)合游戲特權(quán)”等概念和模式，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

圖2合作伙伴在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)區(qū)了解蝸牛移動(dòng)產(chǎn)品

    答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蝸牛移動(dòng)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的展示體驗(yàn)區(qū)，免卡系列產(chǎn)品、國(guó)際免卡販?zhǔn)蹤C(jī)、蝸牛游戲主機(jī)、蝸牛游戲手機(jī)、免商店、智能家居等產(chǎn)品悉數(shù)登場(chǎng)亮相。合作伙伴通過(guò)親自體驗(yàn)了解，對(duì)蝸牛移動(dòng)通信游戲一體化的戰(zhàn)略也有了更加直接的感受。

    “第一屆的時(shí)候，蝸牛要怎么弄，還只是有一個(gè)雛形，現(xiàn)在隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常清晰了，”一位參加過(guò)前三屆合作者大會(huì)的合作伙伴表示，“我個(gè)人非常認(rèn)可他們的模式，通信與游戲的融合未來(lái)前景廣闊�！�  

    蝸牛移動(dòng)相關(guān)塊面負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)上也分別介紹了未來(lái)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展計(jì)劃。免卡未來(lái)將于蝸牛的游戲產(chǎn)品全面打通，免卡號(hào)碼不僅是通信號(hào)碼，同時(shí)也會(huì)成為游戲的登錄賬號(hào)，免卡用戶(hù)可以享受到通信特權(quán)、游戲特權(quán)、免特權(quán)。其中，與國(guó)戰(zhàn)手游《天子》聯(lián)合推出的《天子》暢玩卡將于近期面世。

圖3蝸牛移動(dòng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹未來(lái)免卡與游戲結(jié)合的方案

    另外，蝸牛原有的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)免商店，也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，從單純的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)轉(zhuǎn)變成為含內(nèi)容分發(fā)、通信產(chǎn)品銷(xiāo)售、智能硬件購(gòu)買(mǎi)等系列業(yè)務(wù)于一體的O2O經(jīng)銷(xiāo)平臺(tái)。同時(shí)，為了更好地助力廣大線(xiàn)下渠道商實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，也將相關(guān)代理工具做了進(jìn)一步的升級(jí)，未來(lái)的代理工具將與O2O免商店結(jié)合到一起，使之成為經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的得力助手。

    “蝸牛移動(dòng)這一系列的升級(jí)轉(zhuǎn)型措施，讓我們這樣之前做傳統(tǒng)通信的代理商有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，”一位代理商現(xiàn)場(chǎng)表示，“我也相信與這么一家有互聯(lián)網(wǎng)基因的運(yùn)營(yíng)商合作，會(huì)有更美好的未來(lái)�！�

圖4合作伙伴體驗(yàn)蝸牛移動(dòng)W3D游戲手機(jī)

    作為業(yè)界第一個(gè)提出“投訴即賠償”的運(yùn)營(yíng)商，蝸牛移動(dòng)10040客服熱線(xiàn)一直保持著接通率98%以上，重大事件零投訴的記錄，遠(yuǎn)高于業(yè)界同等水平，同時(shí)也是虛商行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家可以查到詳細(xì)話(huà)單的企業(yè)之一。

    “產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的全面創(chuàng)新、升級(jí)，為蝸牛移動(dòng)與合作伙伴的互利共贏(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    兩年發(fā)展近400萬(wàn)用戶(hù)，蝸牛答謝合作伙伴

    憑借在產(chǎn)品上、在營(yíng)銷(xiāo)上、在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新，蝸牛移動(dòng)一直領(lǐng)跑虛商行業(yè)。截止11月，蝸牛移動(dòng)用戶(hù)總量已經(jīng)接近400萬(wàn)，持續(xù)排名虛商第一。坊間也有了“中國(guó)轉(zhuǎn)售看聯(lián)通，聯(lián)通轉(zhuǎn)售看蝸�！钡恼f(shuō)法。

    在這份成績(jī)單的背后，離不開(kāi)合作伙伴的大力支持。此次答謝會(huì)是2014年蝸牛移動(dòng)第四次舉辦合作者大會(huì)，前三屆的成功舉辦為蝸牛移動(dòng)與合作伙伴之間打造了一個(gè)溝通聯(lián)系的重要平臺(tái)。

圖5答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)合作伙伴齊聚一堂

    “蝸牛移動(dòng)的不斷發(fā)展壯大離不開(kāi)合作伙伴的大力支持，我們一直心懷感恩，此次在蘇州舉辦答謝會(huì)，也是邀請(qǐng)大伙來(lái)我們這里聚一聚、看一看，敘舊的同時(shí)共商未來(lái)發(fā)展大計(jì)，”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“轉(zhuǎn)售試點(diǎn)結(jié)束之后，蝸牛移動(dòng)將迎來(lái)全新的發(fā)展階段，我們希望與合作伙伴加深合作、互利共贏(yíng)�！�

    通過(guò)以免卡為載體，銷(xiāo)售免費(fèi)語(yǔ)音流量服務(wù)、游戲內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)等數(shù)字娛樂(lè)內(nèi)容，蝸牛移動(dòng)可以給合作伙伴帶來(lái)通信、游戲的雙重收益�！疤摂M運(yùn)營(yíng)商要想做大做強(qiáng)，差異化的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，”一位合作伙伴在答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，“蝸牛之所以發(fā)展得好，跟他們通信游戲化、游戲通信化的經(jīng)營(yíng)理念密不可分，這樣的模式在虛商里可謂獨(dú)樹(shù)一幟，當(dāng)通信承載上數(shù)字娛樂(lè)內(nèi)容，會(huì)給你帶來(lái)很大的想象空間。我對(duì)蝸牛的未來(lái)十分看好。”