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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 1月20日消息，針對用戶一直困惑的手機充值卡有效期和余額如何處理兩大問題，中國移動正式宣布，新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長至5年；預(yù)付費卡用戶可自主選擇取消余額有效期服務(wù)，但如果連續(xù)賬期無任何通信消費行為，將進入停機狀態(tài)并按天收取停機保號費，如果賬戶有余額，重新激活號碼后即可繼續(xù)使用，不會消失。
此前的2011年12月中旬，北京、上海、香港等21城市的消協(xié)幾乎同時指出運營商對預(yù)付費手機設(shè)置話費有效期、充值卡余額不退等問題，并且“屢說不改”。此次，中國移動則宣布了全新的舉措，以便基本解決此類問題。
對于充值卡的有效期問題，中國移動表示，分兩種情況，一種是對于新入網(wǎng)用戶不再推出設(shè)話費有效期的產(chǎn)品；一種是新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長至5年，已發(fā)行未到期的充值卡有效期自動順延3年。
據(jù)悉，目前中國已對大部分用戶取消了話費有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費限制的少量神州行標準卡設(shè)置了余額有效期，中國移動表示，該舉措目的是為了避免號碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費。
對于神州行標準卡等預(yù)付費用戶的余額有效期問題，中國移動表示，自2012年2季度起，存在有效期限制的預(yù)付費卡用戶可自主選擇取消余額有效期服務(wù)：用戶選擇取消余額有效期后，如連續(xù)兩個賬期無任何通信消費行為，將進入停機狀態(tài)并按天收取停機保號費；在賬戶有余額的情況下，用戶可以撥打10086熱線或到營業(yè)廳申請?zhí)柎a激活，繼續(xù)使用。這樣的話，預(yù)付費卡用戶即便號碼暫時停用，只要重新激活，無需再充值，原有話費余額也能繼續(xù)使用。(責(zé)任編輯：陳文輕)
