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楊 健
在“不求變，即死亡”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，惟有奮力創(chuàng)新，才能挽回“無邊落木蕭蕭下”的頹勢
過去十年用戶每年增長將近1億，100多萬名員工每年實現(xiàn)營收11000億元、凈利潤超過1500億，如果工作在這樣一個行業(yè)，你是不是感到特別踏實？
令人遺憾的是，這個曾經(jīng)非常篤定的答案，如今變得不那么確定起來。十多年來風(fēng)光無限的電信運營商，正面臨著新世紀以來最嚴峻的技術(shù)挑戰(zhàn)。這些天被炒得沸沸揚揚的微信收費問題，成為這一挑戰(zhàn)的最新注腳。
微信，這項民營公司推出的免費即時通信業(yè)務(wù)，只用了兩年時間，用戶數(shù)就已超過3億。它給中國移動等電信運營商帶來的困擾，遠遠大于它所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)流量收入。
這種困擾，用中國移動的話來說，主要來自兩方面：一是微信擠占大量信令通道，影響了其他用戶的通信質(zhì)量和效率；二是因為存在網(wǎng)間結(jié)算，微信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收入，不足以抵消移動由此向電信、聯(lián)通支付的費用，這相當于讓移動替微信埋單。正因如此，“微信收費”——運營商向微信服務(wù)商騰訊收費——成為一個“需要坐下來談”的現(xiàn)實議題。
這些技術(shù)性的細節(jié)，對于普通用戶而言，不那么好懂，也用不著全部弄懂。真正需要引起重視的，是微信等新應(yīng)用對短信和語音通信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成的巨大沖擊。
事實上，互聯(lián)網(wǎng)對電信業(yè)的沖擊，早在世紀之交就已在歐美市場掀起風(fēng)暴。而當時剛剛?cè)谌肴蛐畔⒑榱鞯闹袊娦艠I(yè)，由于第二代移動通信的急速擴張，幸運地躲過了一劫。從2001年到2012年，我國手機用戶凈增10億，巨大的“人口紅利”，掩蓋了運營商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型滯后的危機。與業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張相比，技術(shù)和運營模式的創(chuàng)新，成為一個相對次要的選擇。
公平地講，運營商并非全然沒有創(chuàng)新意識。孕育于悉尼奧運期間的“移動夢網(wǎng)”模式，就堪稱創(chuàng)新杰作。此后數(shù)年中，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正是靠這一創(chuàng)新模式的庇護，度過了艱難的初創(chuàng)歲月。而飛信、翼聊、沃友等即時通信業(yè)務(wù)，也都是運營商們?yōu)閼?yīng)對挑戰(zhàn)做出的創(chuàng)新努力。
然而，要由資金密集、高門檻的壟斷行業(yè)，走向開放、競爭，從產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)控制者轉(zhuǎn)型為平民化的產(chǎn)業(yè)鏈參與者，并非想象的那么容易。把“脊背發(fā)涼”的危機感，轉(zhuǎn)化為實實在在的創(chuàng)新成果，其間的阻隔，何止千萬重。“體制僵化、技術(shù)理念落后、包袱沉重、創(chuàng)新乏力”，工信部科技委常務(wù)副主任韋樂平對電信企業(yè)的評價，可謂一針見血。
每18個月設(shè)備性能提升一倍，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)生的信息量，是此前所有信息的總和，“摩爾定律”依然支配著今天的互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)發(fā)展。短短數(shù)年間，摩托羅拉、朗訊、諾基亞這些曾經(jīng)紅極一時的電信企業(yè)，都遭遇了嚴峻考驗，市值高達近3000億美元的北電，更已不見蹤影。在這樣一個“不求變，即死亡”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，僅靠防御和守成，無以挽回“無邊落木蕭蕭下”的頹勢，惟有奮力創(chuàng)新，才有再現(xiàn)輝煌的可能。
從這樣的意義上講，“微信收費”卷起的風(fēng)波，是對電信運營商最好的警示。
