中興轉(zhuǎn)型試水：互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的啟示

　　本報記者 趙曉悅

　　特約記者 龔曙光 北京報道

　　“幸福來得太突然”。3月末，中德少年足球友誼賽的看臺上，一款型號為nubia Z5 Mini的國產(chǎn)手機(jī)成為人們關(guān)注的焦點。

　　作為中興通訊旗下的手機(jī)新品牌，努比亞手機(jī)中彩，讓努比亞總經(jīng)理倪飛多少有些無所適從。

　　在努比亞品牌從品牌發(fā)布到現(xiàn)在的一年半時間里，倪飛不斷經(jīng)歷著不確定性帶來的焦慮和欣喜。這個與運營商打了近十年交道的通信工程師，平生第一次走出“確定感很強(qiáng)”的運營商市場，高密度地與終端消費者交道，用互聯(lián)網(wǎng)上收獲的反饋，設(shè)計、銷售并不斷更新努比亞手機(jī)。

　　而這背后，是老牌手機(jī)廠商中興通訊基于智能手機(jī)大形勢下的一場轉(zhuǎn)型。

　　“出走”運營商市場

　　中興通訊的崛起與通信運營商如影隨形，但手機(jī)新品牌努比亞從誕生之日就逆其道而行。

　　1985年創(chuàng)立至今，中興為全球140多個國家和地區(qū)的電信運營商提供了技術(shù)與產(chǎn)品解決方案；1998年涉足手機(jī)行業(yè)后，更憑借在運營商市場上的積累和運營，一路攀爬，達(dá)到了手機(jī)出貨量全球前四的江湖地位。

　　然而，強(qiáng)勁的勢頭在2007年之后衰減。iPhone的誕生拉開了智能手機(jī)時代的大幕。以中興為代表的國內(nèi)手機(jī)廠商，盡管第一次在硬件芯片和軟件架構(gòu)上，與國外廠商處在同一條起跑線。卻在創(chuàng)新力的匱乏中，眼看 蘋果 和三星攫取了整個行業(yè)90%左右的利潤。

　　在“黃埔軍�！敝信d通訊歷練十年的倪飛意識到，為中興帶來高銷量的B2B模式是一把雙刃劍，它的另一面，是中興手機(jī)無法接觸終端用戶的尷尬：更新?lián)Q代緩慢，難以在消費者中形成有競爭力的品牌，徘徊于中低端。

　　少得可憐的利潤份額之前，倪飛慨嘆，“中國廠商根本沒必要拆臺打架到頭破血流，如果有力量把這兩家廠商的份額搶占一部分，都能過得很好�！�

　　面對行業(yè)和企業(yè)的天花板，中興內(nèi)部決議再造一支走終端消費路線的品牌，倪飛被選為新團(tuán)隊的帶頭人。品牌名稱“努比亞”在拉丁語中意為“云彩”，諧音有“�！保�代表中興的“牛文化”。

　　新成立的努比亞團(tuán)隊在研發(fā)和供應(yīng)端經(jīng)驗頗豐，對于B2C市場卻是徹頭徹尾的“菜鳥”。新手上路，倪飛密集拜訪了一批在B2C領(lǐng)域見長的企業(yè)家，包括OPPO創(chuàng)始人陳明永，金立董事長劉立榮，以及把互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)做得最風(fēng)生水起的小米董事長 雷軍 。

　　從行業(yè)內(nèi)部，倪飛收獲一個共識：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”，如果在傳統(tǒng)環(huán)境下需要漫長的爬坡積累才能建立品牌，當(dāng)下新品牌既有更多橫空出世的可能，也容易被互聯(lián)網(wǎng)化的終端消費者快速拋棄。

　　近一年的準(zhǔn)備后，中興移動在2012年10月31日正式發(fā)布旗下手機(jī)新品牌“努比亞(nubia)”。這是中興通訊成立27年來，首次在集團(tuán)品牌之外發(fā)布全新品牌。

　　借新品牌曲線轉(zhuǎn)型的模式隨后受到了其他國產(chǎn)手機(jī)廠商的借鑒。2013年9月，聯(lián)想向全球推出高端子品牌LenovoVIBE；11月，先是金立發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌IUNI，隨后華為終端宣布將榮耀品牌獨立運營，專門走電商渠道銷售。

　　業(yè)內(nèi)一度指稱，“傳統(tǒng)手機(jī)廠商們正醞釀一場劍指小米的‘逆襲’，逆襲背后是驚人的相似：獨立品牌、獨立團(tuán)隊、電商銷售、產(chǎn)品與線下區(qū)隔、主打高配置性價比”。

　　牽手京東( 滾動資訊 )：擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　“讓消費者去買一個從來沒聽說過的品牌，還是挺艱難的。”回想一年多之前努比亞的起步，倪飛不甚唏噓。

　　對倪飛來說，進(jìn)入B2C領(lǐng)域幾乎是一場“脫胎換骨”的轉(zhuǎn)變。在B2B時期，他的日常工作就是飛往全球各地，與當(dāng)?shù)剡\營商談判采購事宜。“一年兩次采購季，我?guī)б欢咽謾C(jī)過去由他們挑選談價，拿到訂單和保證金之后回去生產(chǎn)”。這種確定性的生產(chǎn)模式在終端消費市場被徹底打破。

　　倪飛代領(lǐng)團(tuán)隊首先要解決“消費者在哪兒”的問題。初期，努比亞嘗試廣告營銷，通過自建官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約銷售。然而，流量始終是個問題，努比亞無法被更多消費者所認(rèn)知。

　　為了到達(dá)更多的終端消費者，努比亞走出自有平臺，與京東等電商平臺嘗試合作，在京東和今年并入京東的易迅銷售被彭麗媛使用的“小牛一代”，在不打折的情況下，從2013年7月一直賣到11月�！半p十一”搶購中，一度出現(xiàn)九分多鐘賣出五萬臺的成績。這讓倪飛為之一振，網(wǎng)友中也盛傳“淘寶看小米，京東看小牛”。

　　正是這一時期，在京東主管手機(jī)品類的副總裁王笑松為醞釀中的JD Phone計劃物色手機(jī)廠商。后臺數(shù)據(jù)顯示，努比亞小牛一代的好評率達(dá)到93%，在技術(shù)和售后上屬于“靠譜產(chǎn)品”，同時有中興通訊作背書，因此王笑松將努比亞圈定為首位目標(biāo)合作對象。

　　2013年10月，王笑松抵達(dá)深圳，考察包括中興在內(nèi)的手機(jī)供應(yīng)商，向倪飛擺出了京東C2B反向定制的優(yōu)勢，“京東做采銷，是要做消費者的采購代言人。一方面，我們可以根據(jù)用戶的反饋和吐槽，跟廠商溝通，對產(chǎn)品參數(shù)和價格做調(diào)整；另一方面，我們可以把傳統(tǒng)線下銷售的中間環(huán)節(jié)都去掉，解決產(chǎn)品的庫存問題，在成本和效率方面都有優(yōu)勢�！�

　　對于當(dāng)時“叫好不叫座”的努比亞手機(jī)，王笑松堅持，互聯(lián)網(wǎng)營銷“自己吆喝不管用”，必須先起量才能把口碑真正傳遞出去，而只有符合互聯(lián)網(wǎng)用戶心理價位和需求的手機(jī)才有機(jī)會放量。

　　根據(jù)京東的銷售數(shù)據(jù)，王笑松指出，1999元和1499元是兩處兵家必爭之地。對于大部分網(wǎng)購消費者而言，2000元是心理價位的一道坎。1499元與1999元有一定差距，一般用作高低搭配。而這部分主流購機(jī)人群，往往是活躍度最高、對產(chǎn)品最挑剔的一類人群。

　　為說服倪飛調(diào)價，王笑松代京東“兜底”，“愿意用很低的毛利來合作銷售”。他曾對媒體透露，京東為努比亞手機(jī)打了接近1億元的保證金，承諾如果沒有達(dá)到預(yù)期的銷量，就將這項保證金賠給努比亞。

　　最終，倪飛接受了王笑松的建議：走入2000元內(nèi)的價格區(qū)間——“再根據(jù)這個價格，反推做什么樣的機(jī)器”。

　　而此時，努比亞內(nèi)部已經(jīng)將“大�！焙汀靶∨６�代”基本配置完畢。為保證利潤空間，倪飛團(tuán)隊在不影響基本用戶體驗的前提下，將兩款手機(jī)的配置做了調(diào)整。這意味著又一場與夏普、 索尼 、 高通 等供應(yīng)商的車輪談判，“在京東的協(xié)同下，以足夠大的預(yù)期銷量換取他們對價格的支持�！蹦唢w說。

　　2013年11月，京東與中興聯(lián)手推出了“JD Phone計劃”，共同發(fā)布“大�！�(nubia Z5S)和“小�！倍�代(nubia Z5S mini)，兩周內(nèi)拿到了350萬臺的預(yù)約，最后成功轉(zhuǎn)換的銷量，加上此前數(shù)月的積累，構(gòu)成了努比亞2013年近百萬臺的銷售業(yè)績。京東在小試牛刀后，又逐漸將華為榮耀3C、 諾基亞 X、金立IUNI U2、牛魔王(nubia X6)納入JD Phone計劃，以平臺作戰(zhàn)的形式叫板小米及其他電商平臺。

　　新渠道建設(shè)“前哨”

　　努比亞線上銷售的起色，暫時沒有動搖整個中興手機(jī)的銷售結(jié)構(gòu)，倪飛告訴記者，“運營商渠道40%，傳統(tǒng)渠道40%，線上20%”的格局短期內(nèi)不會消亡。一方面，運營商有套餐支持，網(wǎng)店密布，另一方面，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的優(yōu)勢也在于渠道下沉；而電商的配送范圍還需進(jìn)一步向三四線城市及更后方擴(kuò)展。

　　但這種延續(xù)多年的渠道分布已出現(xiàn)若干“病灶”。首先是利潤分配問題，渠道逐層分利，消費者單機(jī)到手價格“從一千翻到兩千”的情況時常發(fā)生。

　　更大的問題在于庫存。從全國總經(jīng)銷到地方代理商，層層壓貨，“到國包手中100臺貨，可能最后只賣出去10臺”，倪飛告訴記者，從賬面上看，這樣做能夠讓銷量維持正常，但渠道隱憂不可避免，“廠商如果不管，經(jīng)銷商就開始甩貨，一甩貨整個價格就亂掉了；手機(jī)與快消品一樣，過季就沒人要了，更新?lián)Q代特別快，經(jīng)銷商們?nèi)�五百塊一甩，以后再也沒人敢賣你的產(chǎn)品�！�

　　憚于上述隱患，努比亞決議以努比亞手機(jī)作為新渠道建設(shè)的“前哨”重整渠道。目前，已經(jīng)在全國十座城市鋪設(shè)了十家努比亞旗艦店，用作形象展示。倪飛表示，今年之內(nèi)將在全國布下兩百個左右的直營和加盟網(wǎng)點，“所有網(wǎng)點由努比亞直接供貨，做線上線下同價的扁平管理；無論遇到什么困難，一定按這個方式去做，不會再走一層一層往下走的傳統(tǒng)模式”。

　　主導(dǎo)這場地面渠道整改計劃的中興移動，是否會獨立上市？對于這種可能性，倪飛回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者：目前尚未推出確定的方案，“還是在中興旗下繼續(xù)進(jìn)行”。(編輯 段曉燕 林坤)