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上圖為蝸牛移動(dòng)4G流量卡，5GB全國(guó)流量130元；下圖為中國(guó)移動(dòng)4G流量卡，5GB不同流量50元，但有限制條件新浪科技 韓大鵬
在多數(shù)用戶眼中，虛商一詞并不陌生，或多與電信詐騙等負(fù)面消息掛鉤。目前，虛商發(fā)展已3年有余，企業(yè)和用戶數(shù)成規(guī)�；�。工信部總工程師張峰在今年2月份列舉的數(shù)據(jù)顯示：截止到2016年年底，我國(guó)虛商累計(jì)發(fā)展用戶超過4300萬戶，占移動(dòng)用戶總數(shù)超3%。同時(shí)直接吸引民間投資已達(dá)到31億元。
然而，臺(tái)上的繁榮往往預(yù)示著幕后的凋敝，虛商的發(fā)展之路布滿荊棘。
鯰魚效應(yīng)未發(fā)揮，價(jià)格杠桿無優(yōu)勢(shì)
今年以來，國(guó)內(nèi)一家頗具影響力的虛商——分享通信被傳出債務(wù)危機(jī)，業(yè)務(wù)面臨停滯，用戶恐慌不知所措。最終，傳聞坐實(shí)。20天前，分享通信召開發(fā)布會(huì)，宣布公司急需對(duì)外支付的欠款高達(dá)1.64億元，但公司仍在正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)現(xiàn)有用戶不會(huì)產(chǎn)生影響，新用戶發(fā)展或?qū)⑹芟蕖?/p>
實(shí)際上，分享通信的危機(jī)也并非個(gè)案，多家虛商均面臨著不同困境。
獨(dú)立電信分析師向新浪科技表示，2013年12月，工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。引入虛商的初衷是為了打破行業(yè)壟斷，給移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家獨(dú)大的通信市場(chǎng)注入活力，試圖利用鯰魚效應(yīng)倒逼行業(yè)發(fā)展。三年后，單從數(shù)據(jù)來看，相比運(yùn)營(yíng)商十幾億的用戶數(shù)量，4300萬并未達(dá)到預(yù)期。
新浪科技查詢蝸牛移動(dòng)官方發(fā)現(xiàn)，該公司宣稱目前用戶規(guī)模接近900萬，而其暢享卡售價(jià)為2GB全國(guó)流量50元、3GB全國(guó)流量60元等，無漫游和長(zhǎng)途費(fèi)。
看似價(jià)格優(yōu)惠實(shí)則不然。相比起蝸牛移動(dòng)，三大運(yùn)營(yíng)商也在流量上頻放福利。中國(guó)移動(dòng)就此推出了流量寶，以50元5GB、100元9GB的流量包吸引著用戶眼球，但場(chǎng)景受限，且只能作為副卡使用。
比較兩者不難發(fā)現(xiàn)，在提速降費(fèi)的大趨勢(shì)下，虛商未在價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格杠桿幾乎殆盡，此種情形下，如何讓用戶堅(jiān)持選擇使用是虛商們普遍面臨的問題。
虛擬運(yùn)營(yíng)商違規(guī)率調(diào)查。來源：虛商在線，2016年實(shí)名制漏洞猶存，多重認(rèn)證待普及
屋漏偏逢連夜雨 ，船遲又遇打頭風(fēng)。價(jià)格即無優(yōu)勢(shì)，實(shí)名制困擾卻始終相隨。
根據(jù)央視公布的警方數(shù)據(jù)顯示，電信詐騙主要以冒充親友居多，而所使用的號(hào)段多以170和171為主，即虛商號(hào)段。此前有媒體曝出，目前三大運(yùn)營(yíng)商均承諾百分百實(shí)名制，但虛商的實(shí)名制依舊有漏洞可鉆，有記者在網(wǎng)上購買了非實(shí)名制的“蝸牛免卡”，對(duì)方先利用他人身份證實(shí)名后再專賣，此舉可避開買家的實(shí)名制困擾，讓不法分子有機(jī)可尋。
對(duì)此，蝸牛移動(dòng)回應(yīng)稱，售賣者非授權(quán)合作方，若在網(wǎng)上商城購買則必須嚴(yán)格按照實(shí)名制的辦理流程進(jìn)行人臉識(shí)別。二次售卡的問題并非其一家，需要行業(yè)共同完善解決。
小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰也向新浪科技表示，有些虛商由于走線下銷售方式，未徹底解決實(shí)名制問題，損害了整個(gè)行業(yè)的形象。針對(duì)這一問題，他們的做法是采用活體檢測(cè)技術(shù)，并與公安部國(guó)政通聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行比對(duì)，確保上傳身份無虛假。
但實(shí)際上，活體檢測(cè)技術(shù)也在面臨著挑戰(zhàn)，今年3·15晚會(huì)上即曝出人臉識(shí)別存在安全漏洞。
對(duì)此，一名感知識(shí)別工程師告訴新浪科技，人臉識(shí)別技術(shù)在本地化場(chǎng)景上已相對(duì)成熟，比如公司的安檢門禁、保險(xiǎn)措施加密等，而在互聯(lián)網(wǎng)等復(fù)雜場(chǎng)景中，客戶端與服務(wù)器端的信息對(duì)比可能存在漏洞，不排除有人通過技術(shù)手段，利用他人影像通過活檢獲得實(shí)名制手機(jī)卡的行為。該人士表示，未來在條件允許情況下，建議企業(yè)啟用多重認(rèn)證方式，例如將人臉與聲紋、指紋、虹膜等認(rèn)證信號(hào)相融合，以此來提高安全門檻，“但這些都需要技術(shù)研發(fā)和場(chǎng)景普及，只有這樣才能保障實(shí)名制的可靠性”。
獲取牌照是關(guān)鍵，或融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)
除實(shí)名制外，困擾虛商發(fā)展的因素頗多，總結(jié)為四個(gè)方面。
首先是生不逢時(shí)：我國(guó)的虛商發(fā)展較晚，通信市場(chǎng)的上升期為上世紀(jì)九十年代和本世紀(jì)前十年，這20年間，三大運(yùn)營(yíng)商借助壟斷優(yōu)勢(shì)吸納了數(shù)億用戶，其后轉(zhuǎn)為平穩(wěn)期和跌落期，近些年運(yùn)營(yíng)商的人口紅利消失，日子并不好過。然而虛商在此刻誕生，通信行業(yè)或許已無太多油水可撈。
其次是夾縫求生：虛商在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)上求生存，還需與三四十家同行搶用戶，加之基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商宣布取消漫游費(fèi)等，虛商賴以驕傲的“無漫游費(fèi)”紅利也隨即消失。此外，盈利模式也受限于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，均靠運(yùn)營(yíng)商給予的折扣率，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，甚至與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商保持持平或略高。
再次是創(chuàng)新力弱：同樣受限于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，導(dǎo)致虛商的創(chuàng)新力不足。目前各家虛商也在發(fā)揮所長(zhǎng)，在后臺(tái)整合業(yè)務(wù)或與品牌硬件相結(jié)合，但效果如何需時(shí)間驗(yàn)證。
最后是牌照不明。目前國(guó)內(nèi)的虛商數(shù)量過多，導(dǎo)致出現(xiàn)行業(yè)亂象，正式牌照遲遲未發(fā)放也是阻礙虛商前進(jìn)的因素之一，使得企業(yè)不能規(guī)劃未來發(fā)展。目前國(guó)家也正在加大虛商的監(jiān)督管理制度，雖然已取得一定效果，但仍需持續(xù)強(qiáng)化。工信部也表態(tài)稱，將結(jié)合整改落實(shí)情況，適時(shí)出臺(tái)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用意見。
總而言之，除了企業(yè)自身，政策、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、用戶、盈利模式等多方面均會(huì)制衡虛商的發(fā)展。蝸牛移動(dòng)總裁認(rèn)為，目前虛商還處在發(fā)展初期，隨著不斷探索，肯定能找到不同的發(fā)展之路。例如參照國(guó)際上的全MVNO發(fā)展模式，或擁有自己的網(wǎng)元且可以和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，或與其他產(chǎn)業(yè)深度融合等。小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰也表示，企業(yè)需要將虛商業(yè)務(wù)跟其他業(yè)務(wù)相結(jié)合，例如和小米手機(jī)或其他硬件結(jié)合，試圖在場(chǎng)景化創(chuàng)新層面做出更多探索。
業(yè)內(nèi)人士分析，目前虛商已普遍精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在等待正式牌照發(fā)放的同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)是目前可見的發(fā)力點(diǎn)。目前部分虛商已開始布局物聯(lián)網(wǎng)，依托主體企業(yè)的影響力及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，在物聯(lián)網(wǎng)拓展布局上會(huì)更加靈活。
中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)苗建華認(rèn)同這一觀點(diǎn)。他認(rèn)為，虛商雖然企業(yè)規(guī)模小，但是專業(yè)性和針對(duì)性比較強(qiáng)，政策措施靈活，實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)�？梢酝ㄟ^細(xì)分市場(chǎng)，圍繞客戶需求，實(shí)施個(gè)性化的定制服務(wù)，使業(yè)務(wù)的解決方案更加準(zhǔn)確有效。同時(shí)也可結(jié)合自身的特點(diǎn)和主集團(tuán)相關(guān)創(chuàng)新業(yè)務(wù)相融合，做到資源整合，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展。
